Permit Analyst providing administrative support for applications at Sunshine Enterprise USA. Handling customer inquiries and processing permit requests with a detail - oriented approach.
About the role
- Technical Support Engineer resolving client inquiries and technical issues at Esker France. Collaborating with teams and providing expertise in Esker's solutions to enhance client satisfaction.
Responsibilities
- Réceptionner, comprendre, prioriser les requêtes clients
- Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques
- Prioriser les actions à mener
- Analyser les processus métiers, le code et les logs
- Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées
- Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise
- Collaborer avec les consultants, les équipes R&D, les commerciaux
- Participer à la mise en œuvre de projets pro-actifs pour garantir le niveau de service des clients
- Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue
Requirements
- Vous avez une formation supérieure en informatique
- Votre stage ou votre expérience en entreprise vous a permis de développer des connaissances techniques sur différents domaines de l’informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez interagir avec les clients
- Pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique
- Vous appréciez le travail en équipe
- La maitrise de l'anglais oral et écrit est souhaitée pour ce poste
Benefits
- Tickets restaurant à 11,97€ (pris en charge à 60% par Esker)
- Télétravail à hauteur de 50%
- 17 jours de RTT
- Un intéressement égalitaire
- Un plan d'épargne entreprise abondé à 100%
- Un forfait mobilité durable
- Offre Gymlib pour accéder à des activités sportives à tarifs préférentiels
- Une journée RSE offerte chaque année
- Un CSE dynamique
- De nombreux événements conviviaux pour se retrouver
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Systems Engineer focused on modern endpoint management and automation across Microsoft and Apple ecosystems. Designing and implementing Intune solutions while enhancing DevOps practices.
Systems Engineer focused on Microsoft Intune and Apple endpoint management. Designing and automating solutions for a multi - customer environment with operational excellence.
Application Support Analyst performing IT support for healthcare systems in ambulatory care settings. Analyzing and resolving support issues while collaborating with various departments and vendors across the organization.
Customer Support Analyst responsible for providing efficient client support at CIAL Dun & Bradstreet. Engaging with clients via various channels to resolve issues and improve processes.
Support Engineer managing Microsoft Client Infrastructure for leading IT service provider with flexible work arrangements. Responsible for Windows environment stability and process/tool enhancements.
Support Analyst managing user support and internal applications at WTW Brazil. Focused on team collaboration and improving IT governance processes while providing assistance to users.
Warehouse Support Technician providing logistical support to Nestle's warehouses and managing stock movement. Ensuring compliance with quality and safety standards in operations.
Technical Support Technician providing assistance and solutions for global customers at Fischer Panda. Combining office tasks with customer interactions, ensuring technical support and problem resolution.
Technicien support systèmes et réseaux Cloud pour Absys Cyborg, intervenant sur des incidents IT liés au cloud et aux réseaux. Poste basé en France avec travail en équipe et relation client.