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DespegarSenior Sourcing Analyst
Sr Sourcing Air Analyst at Despegar leading the expansion of airline partnerships in Mexico City. Collaborating on growth strategies and negotiating marketing agreements with airlines.
About the role
- Recepción y registro de incidentes, requerimientos, incidentes críticos y masivos a través de los distintos canales de atención (chat, correo y llamadas), para su correspondiente creación y gestión en la herramienta asignada.
- Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución.
- Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas.
Requirements
- 3 años de experiencia en gestión y supervisión
- Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o afines
Benefits
- Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Lead Major Incident Manager for Devsu's multinational banking client; coordinate technical response, recovery, and postmortems.