Hybrid Customer Support Specialist

Posted last month

Apply now

About the role

  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten in België en Nederland en helpt hen via mail, telefoon en chat
  • Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met logistieke en operationele teams
  • Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment
  • Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers
  • Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in de interne werking
  • Afstemmen met leveranciers en partners om de dienstverlening te versterken
  • Rapporteren aan de Operations manager

Requirements

  • Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven
  • Uitstekend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus
  • Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken
  • Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen (pré)
  • Ervaring met logistiek of operationele processen (pré)
  • Affiniteit met automatisering en procesverbetering (pré)

Benefits

  • Bij Upway krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up.
  • 🌍 Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit
  • 🧑‍💻 Flexibiliteit: hybride werken (kantoor Mechelen + thuis)
  • 🚲 Een product om enthousiast van te worden: e-bikes!
  • 🧠 Veel autonomie en ruimte voor initiatief
  • 🤝 Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt
  • 🎉 Teamactiviteiten, informele sfeer en gezellige momenten
  • 💰 Dankzij ons Cafetariaplan stel jij zélf extra voordelen samen die bij jou passen

Job title

Customer Support Specialist

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

€29,000 - €32,500 per year

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job