Customer Success Specialist working with international retailers and brands on the tgndata® SaaS platform. Focused on customer retention and maximizing contract values.
About the role
- Customer Success Consultant at Cortex focused on enhancing client journeys and project value. Engage with clients to monitor success metrics and drive project relevance.
Responsibilities
- Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente;
- Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
- Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente;
- Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços;
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
- Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requirements
- Curso Superior Completo;
- Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
- Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado;
- Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais;
- Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração;
- Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas
Benefits
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Gympass/TotalPass;
- Vittude;
- Auxílio home-office;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
- Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança);
- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
- Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
- *Benefícios de acordo com a política vigente*
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Team Lead spearheading management of a high - achieving team. Fostering customer satisfaction by nurturing relationships and delivering exceptional engagement within Tracksuit.
Intern for Partners Success at Conekta ensuring client satisfaction and fostering loyalty through onboarding and account management activities.
Assistant Manager managing Siebel CRM configuration and Activis - L2 support. Delivering technical support and ensuring customer satisfaction at Vodafone.
Partner Success Manager managing key accounts for Abridge's AI healthcare platform. Driving partner relationships and ensuring operational excellence in partner engagement.
Client Success Manager responsible for enhancing customer satisfaction with Bazaarvoice's products. Engaging with EMEA clients to drive value through effective account management and relationship building.
Customer Success Supervisor at UPS focusing on client satisfaction and retention in Eastern New Hampshire & Southern Maine. Managing multiple customers and driving revenue growth.
Customer Success Manager at S&P Global overseeing client journeys from onboarding to renewal. Driving platform adoption and ensuring high satisfaction among key accounts in the financial sector.
Intern at CIEE supporting youth employment and integration initiatives. Collaborating on relationship - building and performance indicators in São Paulo, Brazil.
Analista de CRM Jr. at CIEE, collecting and analyzing data to improve business processes and support teams. Collaborating with various teams and presenting data insights.