PG
Prodigi GroupSenior Customer Services Specialist
Senior Customer Services Specialist at Prodigi handling technical support and training across brands. Key role in customer inquiries, escalations, and documentation maintenance.
About the role
- Je biedt 2nd line support aan installateurs en partners via een ticketingsysteem, telefonisch en per e-mail.
- Wanneer Smappee-installateurs tegen problemen aanlopen tijdens de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee aan het vinden van oplossingen.
- Je ondersteunt onze installateurs en partners door technische vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het oplossen van problemen die hun eindklanten ervaren.
- Je leert onze producten grondig kennen, zodat je met vertrouwen advies kunt geven en onze klanten kunt ondersteunen.
- Je verzamelt en analyseert feedback van klanten om terugkerende problemen te identificeren en aan te pakken.
- Je werkt nauw samen met de afdelingen R&D en Sales om productverbeteringen mogelijk te maken.
- Je vertaalt technische specificaties naar concrete gebruikersvoordelen en legt deze op een begrijpelijke manier uit aan niet-technische gebruikers.
Requirements
- Je behaalde een Graduaat/Bachelor elektriciteit, elektro mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in een technische supportfunctie (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus.
- Je hebt affiniteit met elektronische installaties of eventueel IT, netwerken, en kunt problemen snel diagnosticeren.
- Je kunt goed omgaan met tijdsdruk en stelt de juiste prioriteiten bij het afhandelen van tickets.
- Je werkt graag in teamverband en met klanten en bent een echte probleem oplosser.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans en Engels.
- Je hebt een 'groen' hart en gelooft in hernieuwbare energie.
Benefits
- Je komt terecht in een flexibele omgeving met een horizontale structuur, waarin elk teamlid de start-up spirit ademt.
- Je gaat aan de slag in Snowball: een splinternieuw, high-tech en inspirerend gebouw met fietsenstalling en een ruime parking met oplaadpunten voor elektrische auto's.
- Een goed evenwicht tussen werk en privéleven: flexibele werktijden en leuke teamlunches en activiteiten.
- Verloning volgens ervaring aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, ziekteverzekering, groepsverzekering, vakantiedagen aangevuld met ADV-dagen en optionele leasing van fietsen.
- Daarbovenop bieden wij jou een job waar je echt kan bijdragen tot een betere planeet.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
LA
Customer Service Specialist offering support for customers in a fast - growing pet insurance company. Responsible for handling inquiries and ensuring customer satisfaction through various communication channels.
LA
Customer Service Representative supporting order management and customer inquiries in a high - tech setting. Collaborating with sales and logistics teams to ensure customer satisfaction and effective order fulfillment.
BG
bekumoo Software GmbHMitarbeiter Vertriebinnendienst, Kundenbetreuung – Automotive
Sales support role coordinating customer interactions and managing deal pipelines at a growing automotive SaaS company. Engaged team focusing on efficient business management tools.
Customer Service Representative assisting customers in Estonia via multiple channels. Providing solutions and ensuring positive customer experiences in tech, finance, travel, and more.
LW
Latham & WatkinsAttorney Support Specialist – Finance & Capital Markets
Attorney Support Specialist providing essential administrative support to finance attorneys at Latham & Watkins. Ensuring compliance, managing billing, and handling various administrative responsibilities in a global team setting.
Customer Support Representative serving patients and healthcare providers for prescription drug inquiries and troubleshooting. Ensure satisfaction and support within a fast - paced call center environment.
RH
Rhythm Client Support Specialist
Client Support Specialist managing patient enrollment and client interactions for remote healthcare monitoring company. Ensuring accurate documentation and collaborating with internal teams for seamless operations.
HE
Hewlett Packard EnterpriseSupport Specialist
Resolve technical issues for NonStop software from various internal and external contacts for Hewlett Packard Enterprise. Provide thorough support, guiding users to avoid problems and lead resolution activities.
HE
Hewlett Packard EnterpriseNonStop Support Specialist
Technical Support Specialist resolving technical issues for NonStop software for clients and external customers. Providing excellent customer service, leading troubleshooting activities and ensuring high customer satisfaction.