Customer Service Representative responsible for assisting clients with their health insurance inquiries via telephone. Ensuring excellence in service and compliance with regulations while documenting all interactions.
About the role
- Customer Service Specialist at Smappee providing technical support for certified installers and partners. Collaborating with various departments to enhance products and contribute to energy efficiency.
Responsibilities
- Je biedt 2nd line support aan installateurs en partners via een ticketingsysteem, telefonisch en per e-mail.
- Wanneer Smappee-installateurs tegen problemen aanlopen tijdens de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee aan het vinden van oplossingen.
- Je ondersteunt onze installateurs en partners door technische vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het oplossen van problemen die hun eindklanten ervaren.
- Je leert onze producten grondig kennen, zodat je met vertrouwen advies kunt geven en onze klanten kunt ondersteunen.
- Je verzamelt en analyseert feedback van klanten om terugkerende problemen te identificeren en aan te pakken.
- Je werkt nauw samen met de afdelingen R&D en Sales om productverbeteringen mogelijk te maken.
- Je vertaalt technische specificaties naar concrete gebruikersvoordelen en legt deze op een begrijpelijke manier uit aan niet-technische gebruikers.
Requirements
- Je behaalde een Graduaat/Bachelor elektriciteit, elektro mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in een technische supportfunctie (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus.
- Je hebt affiniteit met elektronische installaties of eventueel IT, netwerken, en kunt problemen snel diagnosticeren.
- Je kunt goed omgaan met tijdsdruk en stelt de juiste prioriteiten bij het afhandelen van tickets.
- Je werkt graag in teamverband en met klanten en bent een echte probleem oplosser.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans en Engels.
- Je hebt een 'groen' hart en gelooft in hernieuwbare energie.
Benefits
- Je komt terecht in een flexibele omgeving met een horizontale structuur, waarin elk teamlid de start-up spirit ademt.
- Je gaat aan de slag in Snowball: een splinternieuw, high-tech en inspirerend gebouw met fietsenstalling en een ruime parking met oplaadpunten voor elektrische auto's.
- Een goed evenwicht tussen werk en privéleven: flexibele werktijden en leuke teamlunches en activiteiten.
- Verloning volgens ervaring aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, ziekteverzekering, groepsverzekering, vakantiedagen aangevuld met ADV-dagen en optionele leasing van fietsen.
- Daarbovenop bieden wij jou een job waar je echt kan bijdragen tot een betere planeet.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Specialist at Uline providing exceptional customer service through order processing and inquiries. Collaborating with clients via phone, email, and chat to ensure satisfaction.
Customer Service Representative at Uline processing orders and inquiries and assisting customers through various communication channels. Ensuring customer satisfaction and becoming a product expert to answer queries effectively.
Bilingual Customer Support Specialist managing customer orders and inquiries for Uline. Ensuring high - quality service through effective communication and problem - solving skills.
Bilingual Customer Support Specialist at Uline delivering outstanding service and support to customers. Handling orders and inquiries effectively via multiple communication channels.
Customer Service Representative at Uline handling customer orders and inquiries in a collaborative call center. Communicating through various channels while being a product expert.
Customer Service & Sales Representative supporting customers at Stokke, a premium children’s products brand. Engaging with customers and driving sales through exceptional service.
E2E Solution Support Specialist resolving challenges in VoX, 5G, and other solutions at Nokia. Work within a globally distributed team, addressing complex customer network issues.
Customer Care Specialist ensuring a seamless setup and excellent experience for clients at MakiPeople. Collaborating across teams to enhance workflows and customer satisfaction.
Customer Service Specialist handling inbound and outbound mortgage loan inquiries in a hybrid role. Delivering exceptional customer service and resolving borrower issues efficiently.