Customer Support Specialist at Sonova, providing customer service and support. Handling inquiries, resolving issues, and maintaining customer records in a dynamic environment.
About the role
- undefined
Responsibilities
- Brinda soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes resolviendo problemas de menor complejidad.
- Registrar y hace seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.
- Realiza procesos de instalación del software en entornos internos y externos.
- Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
- Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente experiencia del cliente.
- Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Contribuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados operativos.
Requirements
- Deseable conocimiento general en soporte de sistemas financieros y soporte TI.
- Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería en Administración y Finanzas o área similar.
- Experiencia en soporte a clientes.
- Será muy deseable el conocimiento básico en base de datos (SQL u Oracle) y lenguajes de programación (Java).
- ***Se valorará conocimiento de idioma portugués.***
Benefits
- Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.
- Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti Plan carrera.
- Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños 🥳 Modalidad de trabajo híbrido.
- Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Care Representative providing exceptional service in fast - paced retail clinic environment. Managing client accounts and supporting Hearing Care Professionals in Vancouver area with training provided.
Client Success Analyst responsible for managing customer satisfaction and engagement strategies at CMSL. Analyzing data and monitoring performance indicators to support customer experience.
Intern supporting Customer Support processes and project planning at BMW. Engaging in training development and international collaboration with the BMW Group.
Customer Service Analyst managing client orders and relationships for Suzano. Ensure customer satisfaction through effective communication and timely order management.
Customer Service Technical Representative working at Tornatech's Laval plant. Assisting American customers with technical queries and after - sales service issues in a dynamic environment.
Customer Care and Supply Chain Representative at Givaudan supporting customers and managing sales orders efficiently. Role ensures customer satisfaction and excellence in operations while liaising with various teams.
Customer Experience Associate providing banking solutions and fostering customer relationships. Engaging with customers to process transactions and recommend appropriate banking services.
Sachbearbeiter/in Kundenservice und Lagerlogistik im Bereich Lagerverwaltung für ein Logistikunternehmen. Effiziente Kommunikation und operative Prozesse im Lager.
Customer Service Administrator processing customer orders for Teleflex. Requires fluency in Spanish and/or Portuguese along with experience in a fast - paced environment.