Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.
Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.
Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.
Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.
Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível.
Requirements
Experiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.
Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos.
Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Menor de 18 (dezoito) anos de idade vedado.
Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização vedado.
Pessoa que tenha ou possa ter influência no resultado de evento esportivo vedado (dirigente, técnico, árbitro, agente, membro de comissão técnica, atleta etc.).
Divisional Pricing Analyst analyzing pricing strategies using Prophet 21 for industrial automation distribution. Collaborating with various teams to support pricing decisions and improve profitability.
Product Support Engineer focused on quality monitoring for Audi vehicles. Supporting effective repair processes and technical analyses for the automotive industry.
Entry level Remote Technical Support Engineer at NTT DATA solving technical incidents for clients. Working in a diverse environment focused on client success and support services.
Systems Support Analyst providing IT support for Walkers Global's employees with technical issues. Need strong communication and customer service skills, based in Dublin office.
Senior Business Technical Analyst at Organon focusing on Medical Affairs IT programs and support. Collaborating with stakeholders and vendors to ensure system integration and compliance.
Coordenador de Suporte Técnico liderando time para entregar soluções de hospedagem. Atuando na melhoria de processos e interação com clientes estratégicos.
Technical Support Analyst ensuring stability of critical operations and projects that impact many people in Brazil. Join Blue Technology to work in a dynamic and innovative environment.
Junior Support Engineer resolving technical issues for Ten's EMEA support team. Triage, resolve, and improve support solutions for client satisfaction in Cape Town.
Support Analyst role resolving customer inquiries and IT issues within a global support team. Responsibilities include managing tickets, assisting customers, and troubleshooting systems.
Technical Support Engineer assisting developers using Cloudflare’s products. Troubleshooting issues and ensuring smooth development experiences on the platform.