Hybrid Analista de Suporte de TI

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About the role

  • Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.
  • Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.
  • Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.
  • Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.
  • Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
  • Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
  • Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
  • Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
  • Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
  • Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível.

Requirements

  • Experiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.
  • Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos.
  • Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
  • Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Menor de 18 (dezoito) anos de idade vedado.
  • Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização vedado.
  • Pessoa que tenha ou possa ter influência no resultado de evento esportivo vedado (dirigente, técnico, árbitro, agente, membro de comissão técnica, atleta etc.).
  • Pessoa diagnosticada com ludopatia vedada.

Job title

Analista de Suporte de TI

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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