Hybrid Analista de Suporte ao Cliente Jr.

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About the role

  • Atendimento de peças de reposição para os clientes da Aviação Comercial.
  • Responsável pela entrega e satisfação dos clientes.
  • Comunicação clara entre os clientes e áreas internas da Embraer (logística, compras, engenharia, etc.).
  • Suporte e alto nível de serviço para os clientes em escala global.
  • Atingir objetivos dentro de rigorosos SLAs.

Requirements

  • Ensino Superior completo (necessário ter o certificado ou diploma de conclusão) em Logística, Administração, Engenharia, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
  • Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
  • Experiência em atendimento a clientes;
  • Experiência em compras internacionais e comércio exterior;
  • Conhecimento em Pacote Office e SAP;
  • Disponibilidade para plantões.
  • Conhecimento na experiência e jornada do cliente B2B (diferencial);
  • Conhecimento de PowerBI (diferencial);
  • Conhecimento de SalesForce, Manuais de Aeronave, CMM, AIPC (diferencial).

Benefits

  • Seguro de Vida
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Benefício Vacina
  • Benefício Farmácia
  • Gympass
  • Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • Refeitório na empresa
  • Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • PLR (Participação de Lucros e Resultados)
  • Previdência Privada
  • Cooperativa
  • EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Job title

Analista de Suporte ao Cliente Jr.

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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