Elaborar relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências
Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente
Realizar a gestão de chamados junto as Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções e objetivando atender o chamado dentro do SLA contratado
Realizar a gestão da garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, objetivando instalar, atender, cobrar e cumprir os processos acordados
Acompanhar os chamados, rastreando a fase em que se encontra e cobrando posicionamento das partes envolvidas
Negociar com os clientes, identificando suas necessidades, agendando visitas e acompanhando até a finalização do processo
Realizar inventário, acompanhando e controlando as peças para atender as solicitações
Gerar relatórios de acompanhamento da área conforme necessidade
Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato
Requirements
Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou correlatas
Inglês Básico
Experiência em chamados, remoto e presencial
Vaga também para PcD (deficiência)
Benefits
Planos de saúde e odontológico
Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
Casa da Saúde: consultas médicas e odontológicas, além de exames clínicos
Gympass
Refeitório no local
Desconto Farmácia
Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
Horário Semi-Flexível
Trabalho Hibrido
Auxílio Creche e Kit Maternidade
Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
Portal de Desenvolvimento Profissional
Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
PPR
Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
Divisional Pricing Analyst analyzing pricing strategies using Prophet 21 for industrial automation distribution. Collaborating with various teams to support pricing decisions and improve profitability.
Product Support Engineer focused on quality monitoring for Audi vehicles. Supporting effective repair processes and technical analyses for the automotive industry.
Entry level Remote Technical Support Engineer at NTT DATA solving technical incidents for clients. Working in a diverse environment focused on client success and support services.
Systems Support Analyst providing IT support for Walkers Global's employees with technical issues. Need strong communication and customer service skills, based in Dublin office.
Senior Business Technical Analyst at Organon focusing on Medical Affairs IT programs and support. Collaborating with stakeholders and vendors to ensure system integration and compliance.
Coordenador de Suporte Técnico liderando time para entregar soluções de hospedagem. Atuando na melhoria de processos e interação com clientes estratégicos.
Technical Support Analyst ensuring stability of critical operations and projects that impact many people in Brazil. Join Blue Technology to work in a dynamic and innovative environment.
Junior Support Engineer resolving technical issues for Ten's EMEA support team. Triage, resolve, and improve support solutions for client satisfaction in Cape Town.
Support Analyst role resolving customer inquiries and IT issues within a global support team. Responsibilities include managing tickets, assisting customers, and troubleshooting systems.
Technical Support Engineer assisting developers using Cloudflare’s products. Troubleshooting issues and ensuring smooth development experiences on the platform.