Channel Partnerships Manager creating high - value partnerships to expand Tekmetric's reach in the automotive industry. Leading deal execution and collaborating with partners and internal stakeholders.
About the role
- Customer Success Manager enhancing value for clients using secure communications at Wire. Collaborating with teams to ensure client satisfaction and product adoption across DACH region.
Responsibilities
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Struktur, um ein konsistentes und skalierbares Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Aufbau, Dokumentation und Optimierung zentraler Prozesse im Customer Success zur Steigerung von Effizienz und Qualität.
- Verantwortung für die gesamte Customer Journey – von der Definition wichtiger Touchpoints bis zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Begleitung neuer Kunden durch den Einführungsprozess und Sicherstellung eines reibungslosen Starts mit Wire.
- Hauptansprechpartner*in für unsere deutschsprachigen Kunden – Du verstehst ihre Bedürfnisse und entwickelst passgenaue Lösungen.
- Förderung der aktiven Nutzung unserer Plattform durch Schulungen, Best Practices und regelmäßige Produktupdates.
- Überwachung von Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen, um Bindungsraten zu sichern und Vertragsverlängerungen erfolgreich zu gestalten.
- Enge Abstimmung mit Sales, Marketing und Product, um Kundenfeedback gezielt in unsere Roadmap einzubringen.
- Erstellung regelmäßiger Reports zu Kundenzufriedenheit, Nutzung und möglichen Risiken.
- Unterstützung unserer Corporate-Kunden im Self-Service- und E-Commerce-Onboarding.
Requirements
- Nachweisbare Erfahrung in einem dynamischen Start-up- oder Scale-up-Umfeld mit einem erfolgreichen Track Record im Aufbau von Strukturen und Frameworks.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einem vergleichbaren Bereich – vorzugsweise im Technologie- oder SaaS-Umfeld (DACH-Region, Fokus auf Corporate-Kunden).
- Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein echtes Interesse an den Bedürfnissen unserer Kunden.
- Fähigkeit, technische Themen verständlich und lösungsorientiert zu vermitteln.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein strukturierter Arbeitsstil.
- Analytisches Denken mit Blick auf Trends und Verbesserungspotenziale.
- Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen oder SaaS-Produkten ist von Vorteil.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar wünschenswert.
- Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Französischkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
- 30 Urlaubstage für Deine Erholung und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusstruktur.
- Jährliches Weiterbildungsbudget und Zugang zu hochwertigen Lernressourcen.
- Modernes Büro im Herzen Berlins mit Hybrid-Option für maximale Flexibilität.
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft zur Förderung von Gesundheit und Ausgleich.
- Tägliches Frühstück, frisches Obst, Snacks, Softdrinks und Premium-Kaffee im Büro.
- Ein offenes, diverses Team, das Zusammenarbeit, Vertrauen und Gleichberechtigung lebt.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Account Manager responsible for managing Local Government and Blue Light accounts for HPE. Driving sales and client relationships in the UK.
Employee Health & Benefits Account Manager managing service and retention of group benefit accounts. Collaborating with producers and clients on renewals and implementations.
Account Executive focused on revenue generation within corporate and association markets for Clipbook. Joining a fast - growing startup funded by Mark Cuban, aiming for leadership growth.
Employer Partnerships Lead at Flatiron School expanding networks to hire software engineering apprentices. Matching apprentices with employers while collaborating with instructional and People teams in Charlotte, NC.
As Account Manager, manage client relationships in Employee Benefits at Marsh McLennan Agency. Ensure timely deliverables and improve client experience through strategic planning and communication.
Employer Partnerships Lead at Flatiron School building employer relations for software engineering apprenticeships. Engaging companies in Dallas, TX and managing partnerships to enhance apprenticeship program.
Account Manager managing Offsite accounts for AirOps, providing strategic guidance and execution. Leading client relationships and performance monitoring to enhance brand visibility in AI search.
Analista de Loyalty responsible for developing strategic partnerships at ALE. Ensuring execution within deadlines and scope for innovative projects in a collaborative environment.
As a Commercial Banking Relationship Manager at OCBC, you'll develop client relationships and provide tailored banking solutions. Join us to understand business needs and help clients succeed.