Hybrid Executivo de Contas Pleno

at Vertem

• Job title: Executivo de Contas Pleno
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Barueri, Brasil

About the role

• Account Executive responsible for client contract management and quality indicators. Engaging in innovative solutions in a dynamic work environment at Vertem.

Responsibilities

• Realizar a leitura e entendimento de todos os itens dos contratos dos clientes;
• Ser responsável por manter as rotinas de gestão com o cliente sendo seu ponto focal para a operação;
• Ser responsável por escalar os níveis adequados para resolução de problemas e conflitos no dia-a-dia;
• Ter conhecimento e capacidade de gestão de comunicação do contrato, liderando o processo e fazendo a interface com as áreas cross para garantia das entregas (criação, DBM, CRM, Performance, Ativação);
• Coordenação interna do fluxo de comunicação com diferentes áreas: criação, front-end, DBM);
• Realizar gestão dos indicadores de qualidade para uma operação eficiente;

Requirements

• Superior Completo em Comunicação, Administração ou cursos correlatos;
• Conhecimentos avançados de Pacote Office/ domínio de Excel e Power Point;
• Ter excelente comunicação oral e escrita;
• Vivência em atividades de contato constante com o cliente;
• Vivência com plataformas digitais / CRM;
• Conhecimentos na área de suporte ao Atendimento ao cliente (Back-office - suporte de chamados N1 e N2).

Benefits

• Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir!
• Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.
• Plano de saúde e odontológico Sul América.
• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
• Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
• Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
• VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.
• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
• Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!