Product Development and Customer Support Specialist accelerating HEL product growth through customer processing and communication. Ensuring documentation quality and contributing to product development at DelfinGroup.
About the role
- Customer service agent providing assistance for financial inquiries in the automotive sector. Managing customer experience and retention for a leading financial entity in Madrid.
Responsibilities
- **Funciones principales:**
- Tu misión será garantizar una **atención 360º**, gestionando:
- Atención al cliente y a concesionarios a través de diferentes canales (principalmente email y herramientas internas).
- Información sobre el estado de contratos de financiación.
- Gestión de modificaciones contractuales.
- Tramitación de amortizaciones parciales y totales.
- Asesoramiento sobre seguros vinculados a la financiación.
- Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
- Retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas.
- **Tu papel será clave para asegurar una experiencia positiva y fidelizar a los clientes**
Requirements
- **Educación secundaria (ESO o bachiller).**
- Alta **orientación al cliente.** Capacidad para gestionar clientes con **profesionalidad y empatía.**
- **Experiencia** en puestos de **atención al cliente y retención de clientes** .Muy valorable en el sector bancario/financiero.
- Habilidad para **persuadir **y comunicar de forma **convincente.**
- Habilidad y manejo informático **nivel medio.**
- Mecanografía (**habilidad en el teclado**).
- **Buen nivel de comunicación** hablada y escrita que muestre imagen profesional.
- Buena **capacidad para organizar y coordinar distintas tareas con agilidad y calidad,** priorizando adecuadamente, gestionando bien el tiempo, utilizando herramientas con soltura y adaptándose con facilidad a los cambios.
Benefits
- **Ofrecemos:**
- Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable.
- Trabajo de **Lunes a Viernes **+ festivos locales (con plus y día compensario)
- Varias jornadas y horarios que se asignarán según la necesidad del departamento, teniendo en cuenta la preferencia del candidato si es viable. : **30h/semana de 9 a 15h** . **35h/semana de 9 a 16h**. **38.5h/semana de 9 a 18h con 1h para comer**.
- Contrato por interinidad para cobertura de bajas de larga duración con posibilidad de renovación.
- Salario convenio contact center: Para **30h/s: 1.098€**brutos/ mes. Para **35h/s: 1.282€**/brutos mes. Para **38.5h/s: 1.410€**/brutos mes.
- Formación inicial en modelo híbrido de 6 días de duración.
- **Trabajo presencial **en nuestro centro de Madrid CL Alcalá 265 (Metro el Carme). Con posibilidad de **trabajo híbrido 50%** a partir de estar afianzado en el puesto.
- Valoramos antes a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna.
- Oportunidad de formar parte de una empresa internacional
- ***Diversidad, Equidad e Inclusión***
- *TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.*
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Sales Support Specialist role at Prinova focusing on supporting commercial teams and enhancing customer experience. Involves coordination with logistics, sales, and quality departments for order management.
Sales Support Specialist supporting the commercial team in daily tasks related to sales support at a leading ingredients supplier. Focus on customer service and collaboration with various departments.
Complex Order Handler managing customer orders and providing support throughout the order process in Norway or Finland. Responsible for documentation, logistics coordination, and maintaining customer communication.
Customer Support Consultant providing technical support for 3Shape hardware and software. Managing support cases and collaborating with various departments to enhance service quality.
Customer Support Consultant providing technical support on 3Shape hardware and software. Engaging with reselling partners and end - users globally.
Customer Service Agent handling inquiries for a gaming company in Australia. Focused on customer service accuracy and communication across various platforms.
Customer Experience Technician delivering exceptional service to customers while supporting restaurant technology solutions. Responsible for troubleshooting, installation, and ongoing training in the Boston, MA area.
Customer Service Order Specialist managing customer orders with attention to detail for Knauf Group. Collaborating with teams to ensure order fulfillment and customer satisfaction in Romania.
Customer Service Representative for Arcavindi managing inquiries across multiple channels in Europe. Engaging with customers to build trust and enhance their shopping experience.