Customer Service Specialist providing quality support in logistics for fairs and events in Madrid. Managing client inquiries and coordinating logistic services for exhibitions and conferences.
About the role
- Customer Service Manager enhancing the customer experience at Peter Park in Munich, Germany. Responsible for customer inquiries, CRM processes, and collaboration with various teams.
Responsibilities
- Ansprechpartner:in für Endkund:innen bei Fragen und Anliegen, Bereitstellung von fachkundiger Unterstützung
- Verantwortung für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen zur aktiven Mitgestaltung einer positiven Park-Experience
- Verwaltung kundenspezifischer Themen, einschließlich Peter Park Ticket System und allgemeiner Kundenanfragen
- Unterstützung bei der strategischen Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
- Professioneller Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und Unterstützung bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Product & Tech, Customer Success, Project Management und Sales zur Erarbeitung optimaler Lösungen für B2C-Kundenanfragen
Requirements
- 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management oder vergleichbaren Bereichen
- Ausgeprägte Hands-On-Mentalität, sehr gute analytische Fähigkeiten und eine positive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Rasches Erfassen komplexer Sachverhalte und Finden klarer, verständlicher Antworten für Kund:innen
- Ruhiges und professionelles Auftreten, auch in stressigen Situationen gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen
- Hohe Teamorientierung, enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Erarbeitung optimaler Lösungen und nachhaltiger Kundenzufriedenheit
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnliches)
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
- 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
- Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
- Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
- Flexibilität, die zu Dir passt
- kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
- exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
- Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
- Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
- Weiterbildungsangebote
- Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Vendor Manager in Leipzig coordinating international after - sales service and enhancing customer satisfaction. Fostering team development with a focus on quality and efficiency in the tourism sector.
Coordenador de Customer Experience na Binario.cloud liderando e estruturando a área de CX. Focado em melhorar a experiência do cliente e a integração entre as áreas.
MOC Support Specialist at allnex managing and tracking MOC activities for process improvement. Collaborating closely with technical teams to enhance efficiency and support organizational change.
Customer Service Support Specialist providing tech support in a call center for Forms Simplicity. Delivering excellent customer service and resolving inquiries for Florida Realtors members and clients.
Customer Care Associate providing exceptional customer service and problem - solving at Pella Corporation. Engaging with customers and ensuring their satisfaction through effective communication and assistance.
Team Lead for Customer Support overseeing ticket management and team leadership at a technology and advisory firm. Focusing on operational delivery and team performance with a culture - driven approach.
Customer Service & Sales Representative fluent in Danish handling customer inquiries for Stokke, a premium children's product company. Engaging customer support through various channels while meeting sales targets.
Senior Manager responsible for product management and strategy in customer services at Capital One. Driving innovation through technology and leading cross - functional teams for enhanced customer experience.
Senior Associate Product Manager at Capital One driving strategy and development of innovative customer experiences. Collaborating with tech, design, and data teams in an agile environment.