Senior Case Manager resolving technical and non - technical issues related to Expereo's services through customer liaison. Continuously optimizing processes for exceptional customer service.
About the role
- Store Manager at Pandora leading a high-volume boutique in Paris. Analyzing sales, mentoring teams, ensuring excellent customer service, and managing store operations.
Responsibilities
- Analyser les performances de vente, mettre en place et suivre les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs
- Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que les méthodes de vente de Pandora soient mises en œuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction avec le client
- Être l'ambassadeur/drice de la marque et de la boutique en incarnant au quotidien les valeurs de la société (Nous rêvons, Nous osons, Nous nous préoccupons, Nous performons)
- Motiver et stimuler votre équipe pour atteindre des résultats exceptionnels, tant au niveau individuel que collectif
- Fidéliser les clients grâce à un accueil et un service exceptionnels, répondre de manière proactive et professionnelle aux demandes de notre clientèle
- Elaborer efficacement les plannings de l’équipe en fonction des besoins de la boutique, pour une productivité maximale
- Gérer efficacement le stock, notamment en menant des inventaires en boutique en respectant les politiques et procédures de l'entreprise
- Respecter les directives en matière de Merchandising Visuel
Requirements
- Expérience de la gestion d'une boutique à fort volume
- Compréhension et pilotage d’un compte de résultat
- Expérience dans un environnement axé sur les indicateurs clés de performance (KPI) et capacité à les améliorer pour assurer une croissance continue et le succès du point de vente
- Expérience dans le management et le développement d’une équipe de vente au détail : recrutement, intégration et formation des nouveaux membres de l’équipe
- Evaluation de performance et perfectionnement de l'équipe
- Excellentes aptitudes de communication écrite et orale pour échanger avec l’ensemble des départements et la direction
- La maitrise de l'anglais est un plus pour ce poste
- Disponibilité souhaitée sur le week-end et les jours fériés.
Benefits
- Primes basées sur les performances de la boutique
- Epargne salariale
- Titres-restaurant de 10,50 € par jour avec la carte Edenred
- Un jour de congé additionnel pour votre anniversaire
- Accès aux avantages CSE
- Une remise personnelle sur l’achat de produits Pandora
- Mutuelle prise en charge à 75%
- Possibilité d’achats de Chèques Emploi Service Universel (CESU) avec une participation à 50% de Pandora
- Une formation dès les premiers jours de travail aux produits, aux méthodes de ventes et d’accueil client, délivrée par des formateurs expérimentés
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Case Manager responsible for resolving technical and non - technical issues related to Expereo’s services. Collaborating with customers and local providers to enhance customer experience.
Senior Manager overseeing call center functions for Third - Party Wealth business at TIAA. Managing operations, employee lifecycle, and driving process improvements.
Sr Manager in Intel Finance managing a $50B debt portfolio and supporting strategic financial decisions. Collaborating with internal teams and banking partners to drive business results.
Senior Manager focusing on strategies for Patient Services in Neurology at Alexion. Collaborating with cross - functional partners to optimize patient journey and operational efficiency.
Jurisdiction & Classification Manager ensuring compliance in regulatory aspects of defense technology. Leading JC processes and collaborating with engineering and product development teams.
Contracts Manager managing international contract negotiations and ensuring compliance. Collaborating across functions within Teledyne's business operations globally with a hands - on approach.
Senior Manager of Managed File Transfer at Fiserv leading enterprise file - transmission platforms with significant expertise required. Managing critical B2B/B2C file transfers across the organization.
District Manager overseeing and supervising multiple Kay Jewelers stores in the South Florida Area. Responsible for staff selection, training, and operational performance.
Responsable succession at ASTORIA FINANCE managing succession processes and leading a team. Overseeing compliance and developing relationships with beneficiaries during the succession process.