About the role

  • Trainee in Groups & Events at Meliá Hotels coordinating social events and meetings. Learning operational details and client engagement strategy with emphasis on hospitality and service.

Responsibilities

  • Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones.
  • Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
  • Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
  • Resolver incidencias con rapidez y empatía, manteniendo los estándares de la marca.
  • Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida.
  • Informar a todos los departamento del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
  • Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado.
  • Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento segurándose que se ha hecho correctamente.
  • Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
  • Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
  • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Requirements

  • Convenio con escuela.
  • Nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
  • Habilidades de comunicación y orientación al detalle.
  • Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

Benefits

  • Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
  • Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía.
  • Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

Job title

Trainee, Groups & Events

Job type

Experience level

Entry level

Salary

Not specified

Degree requirement

Associate's Degree

Location requirements

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