Customer Service Advisor providing resolutions for banking customers via multiple channels. Enhancing digital capabilities and collaborating with internal teams for accurate service delivery.
About the role
- Support & Distribution Specialist for LANDR helping music creators with distribution queries. Ensuring client satisfaction and addressing technical issues with users.
Responsibilities
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers)
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution
- Envoyer les projets validés aux DSPs
Requirements
- Expérience en support client
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout)
Benefits
- Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Customer Experience Specialist at Honeywell Building Automation ensuring exceptional customer service and satisfaction in a hybrid role in Katowice, Poland.
Administrative support specialist for U.S. Bank providing operational and staff support services. Ensuring compliance, process quality, and assisting in loan management.
Customer Experience Strategy Manager at Vanguard leading journey transformations for client experiences. Collaborating with business leaders and cross - functional teams to implement innovative solutions.
Customer Service Agent providing high - quality service and support to corporate clients in Sweden. Building long - term relationships and ensuring customer satisfaction in a hybrid work environment.
Customer Support Specialist assisting hotels in Uzbekistan. Teaching clients to use Exely platform and providing support in Uzbek, English, and Russian.
Customer Service Representative at Turtle providing excellent customer service and support to customers through phone and office operations.
Aesthetics Customer Care Representative focused on answering customer calls and managing Salesforce cases. Responsible for order processing, customer support, and collaboration with team members to resolve inquiries.
Customer Service Representative role supporting veterinary clinics at Gateway Services. Ensuring exceptional service and building relationships with clinic staff and pet parents in the community.
Customer Service Representative at RMB Products resolving customer issues and generating orders. Ensuring compliance with guidelines and providing expertise for complex customer inquiries.