Customer Care Advisor helping clients in Spain with HRIS software. Building knowledge and relationships while providing support and guidance.
About the role
- Support & Distribution Specialist for LANDR helping music creators with distribution queries. Ensuring client satisfaction and addressing technical issues with users.
Responsibilities
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers)
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution
- Envoyer les projets validés aux DSPs
Requirements
- Expérience en support client
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout)
Benefits
- Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Experience Specialist managing customer relations and order processes in Riga. Delivering solutions for customer inquiries and collaborating across departments to enhance satisfaction.
Application Support Technician addressing software installation and troubleshooting for managed print services at Pacific Office Automation in Beaverton, OR.
Director, Customer Experience Strategy at S&P Global Energy driving cross - business alignment and innovating customer - centric strategies. Leading multi - year strategy for growth, retention, and client lifetime value.
Digital Customer Experience Product Owner managing integrated applications for AES's customer experience strategy, focusing on driving business results through technical implementation.
Customer Service Specialist at TD support 27 million customers' inquiries. Providing financial advice and solutions through exceptional service.
Lead the energy cost billing & customer service team at Smart Energy Link AG in Switzerland. Drive operational excellence and implement AI - driven solutions in a hybrid work environment.
Customer Care Representative providing outstanding service to customers by responding to inbound inquiries. Engaging with customers and utilizing software tools to resolve issues and provide accurate responses.
Customer Care Representative providing outstanding service to customers by addressing inquiries and requests. Engaging with customers to assess needs and make sales recommendations.
Materials Support Specialist managing logistics and data for aerospace technologies at Tsunami Tsolutions. Ensuring efficient operations and compliance within the sustainment and support team.