Customer Service Technician responsible for technical support and troubleshooting. Engaging with customers and ensuring satisfaction in smart home solutions with specific product knowledge.
About the role
- Support & Distribution Specialist for LANDR helping music creators with distribution queries. Ensuring client satisfaction and addressing technical issues with users.
Responsibilities
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers)
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution
- Envoyer les projets validés aux DSPs
Requirements
- Expérience en support client
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout)
Benefits
- Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer support role assisting clients with property management software. Responsibilities include handling customer inquiries and providing administrative support in a hybrid work environment.
Customer Service Specialist at OrthAlign, Inc. managing sales order entry and resolving issues in the commercial operations department. Requires communication skills and proficiency in MS Office.
Customer Service Representative for Sentry Insurance handling phone inquiries and providing quality customer service. Join one of the largest mutual insurance companies in the U.S. and be a part of a growing team.
Customer Service Representative builds and maintains client relationships while assisting with system implementation. Collaborates with internal teams and oversees client inquiries and needs.
Customer Service Representative at Wawanesa Insurance delivering exceptional service in a high - paced contact center. Resolving inquiries and supporting policy updates while ensuring compliance with company standards.
Research and Sales Support Specialist providing backend support for Harvard Business Publishing's sales teams. Managing client requirements and ensuring optimal use of products and services through training and reports in India.
Customer Experience Specialist providing legendary hospitality and coordinating custom itineraries for guests at Fresh Tracks Canada. Engaging with clients pre, during, and post travels to ensure satisfaction.
Schaeffler寻找销售和客户服务协调员。负责执行订单获取和订单履行流程及客户支持工作。
Customer Support Parts Agent managing customer inquiries and orders for spare parts at IWK. Collaborating with sales and logistics teams to ensure effective order processing and customer communication.