Customer Service Advisor providing resolutions for banking customers via multiple channels. Enhancing digital capabilities and collaborating with internal teams for accurate service delivery.
About the role
- Lead for Customer Service & Logistics in Austria at KWS, ensuring efficient supply chain processes and customer satisfaction.
Responsibilities
- Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
- Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
- Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
- Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
- Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
- Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online-Shop)
- Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline,
- Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder vergleichbarem Bereich
- Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gutes Stakeholder-Management
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT-Programmen
- Hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international)
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Senior Customer Experience Specialist at Honeywell Building Automation ensuring exceptional customer service and satisfaction in a hybrid role in Katowice, Poland.
Administrative support specialist for U.S. Bank providing operational and staff support services. Ensuring compliance, process quality, and assisting in loan management.
Customer Experience Strategy Manager at Vanguard leading journey transformations for client experiences. Collaborating with business leaders and cross - functional teams to implement innovative solutions.
Customer Service Agent providing high - quality service and support to corporate clients in Sweden. Building long - term relationships and ensuring customer satisfaction in a hybrid work environment.
Customer Support Specialist assisting hotels in Uzbekistan. Teaching clients to use Exely platform and providing support in Uzbek, English, and Russian.
Customer Service Representative at Turtle providing excellent customer service and support to customers through phone and office operations.
Aesthetics Customer Care Representative focused on answering customer calls and managing Salesforce cases. Responsible for order processing, customer support, and collaboration with team members to resolve inquiries.
Customer Service Representative role supporting veterinary clinics at Gateway Services. Ensuring exceptional service and building relationships with clinic staff and pet parents in the community.
Customer Service Representative at RMB Products resolving customer issues and generating orders. Ensuring compliance with guidelines and providing expertise for complex customer inquiries.