Customer Service Technician responsible for technical support and troubleshooting. Engaging with customers and ensuring satisfaction in smart home solutions with specific product knowledge.
About the role
- Lead for Customer Service & Logistics in Austria at KWS, ensuring efficient supply chain processes and customer satisfaction.
Responsibilities
- Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
- Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
- Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
- Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
- Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
- Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online-Shop)
- Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline,
- Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder vergleichbarem Bereich
- Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gutes Stakeholder-Management
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT-Programmen
- Hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international)
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer support role assisting clients with property management software. Responsibilities include handling customer inquiries and providing administrative support in a hybrid work environment.
Customer Service Specialist at OrthAlign, Inc. managing sales order entry and resolving issues in the commercial operations department. Requires communication skills and proficiency in MS Office.
Customer Service Representative for Sentry Insurance handling phone inquiries and providing quality customer service. Join one of the largest mutual insurance companies in the U.S. and be a part of a growing team.
Customer Service Representative builds and maintains client relationships while assisting with system implementation. Collaborates with internal teams and oversees client inquiries and needs.
Customer Service Representative at Wawanesa Insurance delivering exceptional service in a high - paced contact center. Resolving inquiries and supporting policy updates while ensuring compliance with company standards.
Research and Sales Support Specialist providing backend support for Harvard Business Publishing's sales teams. Managing client requirements and ensuring optimal use of products and services through training and reports in India.
Customer Experience Specialist providing legendary hospitality and coordinating custom itineraries for guests at Fresh Tracks Canada. Engaging with clients pre, during, and post travels to ensure satisfaction.
Schaeffler寻找销售和客户服务协调员。负责执行订单获取和订单履行流程及客户支持工作。
Customer Support Parts Agent managing customer inquiries and orders for spare parts at IWK. Collaborating with sales and logistics teams to ensure effective order processing and customer communication.