Incident and Problem Manager at itm8 coordinating critical IT incident management. Handling communication and ensuring documentation in a structured manner during high-pressure situations.
Responsibilities
Du leder processen, sikrer fremdrift og sørger for, at både teknikere og kunder oplever en professionel og struktureret håndtering - også når presset er højt.
Følge op på incidents og problems – sikre fremdrift, dokumentation og eskalering, når det er nødvendigt
Koordinere med leverandører og sikre, at analyser og deadlines overholdes
Du i en dialog med kunden og interne ressourcer, fokuserer på at genoprette stabil drift
Formidle vigtig driftsinformation til relevante interessenter – internt og eksternt
Tværfagligt hjælper du til med at understøtte og videreudvikle vores centrale ITIL-processer
Indgå i en vagtordning med off-hours vagter i hverdagene og weekendvagter hver 5. weekend
Requirements
Du har gerne siddet i en lignende rolle før – og har en vis ballast, der gør dig i stand til at skabe ro i kaos.
Du trives med ansvar og har blik for både mennesker og processer, og du ved, hvordan man holder styr på både kommunikation og fremdrift, når det gælder.
Har erfaring med en eller flere af følgende ITIL Practices: Incident, Problem og Change Management, gerne med en certificering.
Har teknisk forståelse for IT-infrastruktur og systemer og kan se, hvordan tingene hænger sammen.
Kommunikerer klart og respektfuldt, både med teknikere, kunder og ledelse
Er god til at skabe struktur og retning, når tempoet er højt
Trives med samarbejde på tværs af fagligheder, kulturer og landegrænser
Benefits
Rig mulighed for hjemmearbejde
Personalegoder som blandt andet rummer: kantine, massage, personaleforening og meget mere
Market Manager leading housing stability efforts for Housing Connector in Seattle, managing local partnerships and operational performance for increased housing access.
Market Manager leading housing stability initiatives for Housing Connector in Portland. Responsible for managing partnerships and market - level operations to ensure effective housing solutions.
Engagement Manager for Wavicle focusing on enterprise client relationships in Data, Analytics & AI. Driving account expansion and strategic initiatives with cloud and AI platforms.
Senior Manager in Pharma & MedTech Business IT supporting digital transformation projects. Collaborating with clients on R&D functions and defining digital strategies.
Health & Safety Manager responsible for leading and enhancing HSEQ practices across a growing operational business with a focus on safety culture and compliance.
Social Work Team Manager leading a team delivering person - centred statutory social work services for older adults and their carers in Fife. Ensuring high quality, effective risk management, and supportive practice within the team.
Product Manager for Beats Radio, overseeing strategic and operational growth of a digital audio brand. Engaging in content management and marketing initiatives in a dynamic team environment.
Regional Maintenance Manager overseeing diesel maintenance operations for Miller Truck Leasing. Leading teams in shops across New England with P&L responsibility and safety compliance.