Incident and Problem Manager at itm8 coordinating critical IT incident management. Handling communication and ensuring documentation in a structured manner during high-pressure situations.
Responsibilities
Du leder processen, sikrer fremdrift og sørger for, at både teknikere og kunder oplever en professionel og struktureret håndtering - også når presset er højt.
Følge op på incidents og problems – sikre fremdrift, dokumentation og eskalering, når det er nødvendigt
Koordinere med leverandører og sikre, at analyser og deadlines overholdes
Du i en dialog med kunden og interne ressourcer, fokuserer på at genoprette stabil drift
Formidle vigtig driftsinformation til relevante interessenter – internt og eksternt
Tværfagligt hjælper du til med at understøtte og videreudvikle vores centrale ITIL-processer
Indgå i en vagtordning med off-hours vagter i hverdagene og weekendvagter hver 5. weekend
Requirements
Du har gerne siddet i en lignende rolle før – og har en vis ballast, der gør dig i stand til at skabe ro i kaos.
Du trives med ansvar og har blik for både mennesker og processer, og du ved, hvordan man holder styr på både kommunikation og fremdrift, når det gælder.
Har erfaring med en eller flere af følgende ITIL Practices: Incident, Problem og Change Management, gerne med en certificering.
Har teknisk forståelse for IT-infrastruktur og systemer og kan se, hvordan tingene hænger sammen.
Kommunikerer klart og respektfuldt, både med teknikere, kunder og ledelse
Er god til at skabe struktur og retning, når tempoet er højt
Trives med samarbejde på tværs af fagligheder, kulturer og landegrænser
Benefits
Rig mulighed for hjemmearbejde
Personalegoder som blandt andet rummer: kantine, massage, personaleforening og meget mere
Application Development Manager leading a team supporting military and commercial platforms. Collaborating with cross - functional teams to deliver high - quality technical solutions in aerospace.
Demand Planning Manager at Bel Group overseeing demand forecasting and supply alignment responsibilities. Collaborating with teams to ensure accurate inventory management supporting business growth with strong brand engagement.
Project Portfolio Manager overseeing ERP strategy and execution for a leading ceramic coverings company. Aligning business objectives with effective project management practices.
Gerente de Relacionamento responsável por alavancar resultados e parcerias na Pitzi. Gerenciando uma regional de parceiros, com foco em performance e estratégias.
Business Manager overseeing Tomahawk Production finance team at Raytheon. Leading financial guidance across production contracts with a focus on government collaboration and reporting.
Finance Manager supporting Taiwan Integrated Defense Systems Ships program at Raytheon. Managing finance and earned value management support with collaboration across functions in a dynamic environment.
Manage and monitor operational risk and controls for S&P Global Energy. Collaborate with various teams to ensure effective risk management and governance.
Retail Market Manager overseeing retail operations and workforce management to enhance customer experience. Leading and developing teams across multiple locations, focusing on sales and operational excellence.
Manager for Hybrid Development Representative team focusing on hiring and developing sales professionals. Engaging with cross - functional partners to drive opportunity generation and revenue creation.