Incident and Problem Manager at itm8 coordinating critical IT incident management. Handling communication and ensuring documentation in a structured manner during high-pressure situations.
Responsibilities
Du leder processen, sikrer fremdrift og sørger for, at både teknikere og kunder oplever en professionel og struktureret håndtering - også når presset er højt.
Følge op på incidents og problems – sikre fremdrift, dokumentation og eskalering, når det er nødvendigt
Koordinere med leverandører og sikre, at analyser og deadlines overholdes
Du i en dialog med kunden og interne ressourcer, fokuserer på at genoprette stabil drift
Formidle vigtig driftsinformation til relevante interessenter – internt og eksternt
Tværfagligt hjælper du til med at understøtte og videreudvikle vores centrale ITIL-processer
Indgå i en vagtordning med off-hours vagter i hverdagene og weekendvagter hver 5. weekend
Requirements
Du har gerne siddet i en lignende rolle før – og har en vis ballast, der gør dig i stand til at skabe ro i kaos.
Du trives med ansvar og har blik for både mennesker og processer, og du ved, hvordan man holder styr på både kommunikation og fremdrift, når det gælder.
Har erfaring med en eller flere af følgende ITIL Practices: Incident, Problem og Change Management, gerne med en certificering.
Har teknisk forståelse for IT-infrastruktur og systemer og kan se, hvordan tingene hænger sammen.
Kommunikerer klart og respektfuldt, både med teknikere, kunder og ledelse
Er god til at skabe struktur og retning, når tempoet er højt
Trives med samarbejde på tværs af fagligheder, kulturer og landegrænser
Benefits
Rig mulighed for hjemmearbejde
Personalegoder som blandt andet rummer: kantine, massage, personaleforening og meget mere
Manager Program Control at Northrop Grumman overseeing EVM compliance on Defense Systems Sector contracts. Leading a geographically dispersed team and interfacing with internal/external customers.
Maintenance Manager overseeing contracting program for district and local inspection contracts in Florida's transportation system. Liaising with engineers and managing complaints regarding structures maintenance.
Configuration Manager working with data management for aerospace projects. Ensuring compliance and data integrity while facilitating understanding of Configuration Management guidelines.
Electrical Service Manager overseeing electrical team across multiple residential brands in Ohio. Focused on recruitment, training, and exceptional service quality.
Project Manager overseeing funding projects focused on compliance and financial reporting. Joining a team dedicated to innovative financing solutions in a reputable consultancy.
Business Unit Leiter responsible for economic success and project management in energy infrastructure at Omexom. Leading team of approximately 80 employees in a growth - oriented environment.
Skechers Store Manager responsible for customer satisfaction and sales at Paris retail location. Leading a dynamic team and ensuring smooth daily operations.
Sales Strategist developing and implementing sales strategies for key accounts at Cigna Healthcare. Managing new accounts and ensuring profitability objectives are met.
Public Affairs Manager representing Bundesdruckerei's interests in political matters in Germany and Europe. Managing key political relationships and organizing impactful events and discussions.
Project Manager in Facility Management focusing on quality assurance and digital tools. Join Bundesdruckerei GmbH in Berlin to influence secure digital solutions.