Customer Service Agent providing support to healthcare clients in Berlin. Responsible for client inquiries and CRM data entry in a hybrid work setting.
About the role
- Customer Service Specialist ensuring customer satisfaction through effective sales order management and collaboration within a multinational context. Contributing to process improvement in corporate sales operations.
Responsibilities
- Gestire correttamente gli ordini di vendita per la soddisfazione dei clienti nel rispetto delle procedure interne in un contesto multinazionale;
- Contribuire allo sviluppo dei processi aziendali sales offrendo spunti di miglioramento;
- Alimentare le relazioni aziendali interne/esterne attraverso un approccio collaborativo e aperto al cambiamento.
- Garantire il corretto e puntuale inserimento e monitoraggio dell’ordine di vendita collaborando con le varie funzioni aziendali coinvolte nel ciclo di vita dell’ordine.
- Fornire assistenza quotidiana ai clienti (diretti, filiali del Gruppo, forza vendita) per mezzo di una comunicazione chiara, positiva e tempestiva.
- Apprendere una adeguata conoscenza tecnica dei sistemi informativi aziendali funzionale ad un espletamento efficace delle attività di competenza.
Requirements
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito linguistico, economico, commerciale o affine)
- Esperienza di 2–3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office commerciale o Customer Care estero
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza del tedesco costituisce un plus
- Gestione flussi sales (diretti, intercompany, triangolazioni) in base ai mercati di riferimento
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- conoscenza SAP
Benefits
- Un ambiente stimolante e dinamico che ti permetterà di confrontarti con professionisti di talento e progetti sempre più digitali e innovativi.
- Autonomia e responsabilità, perché essere pienamente coinvolti è il primo passo per fare la differenza.
- Formazione continua e opportunità di carriera. Avrai a disposizione contenuti formativi multimediali costantemente aggiornati. I tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Manager running customer service operations at Coles Supermarkets. Leading a team to ensure a safe and engaging environment for customers and staff.
Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.
Customer Service Advisor handling phone inquiries for Entel Chile. Offering benefits and promotions to retain users while working in Lima remotely after initial onsite training.
Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.
Mortgage Servicing Representative assisting clients with FHA inquiries. Providing customer service via calls and emails, with a focus on mortgage policy knowledge.
Customer Care Agent at Porsche Digital in Barcelona providing exceptional customer service and support. Engaging with customers and enhancing their experience with Porsche products and services.