Lead a Customer Success team to empower small restaurants to thrive without high commissions. Drive operational success through upselling and team collaboration in Bremen.
About the role
- Customer Success Manager managing client relationships in a rapidly growing tech startup. Responsible for customer satisfaction and collaboration across teams for enhancing product features.
Responsibilities
- Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen.
- Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.
- Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
- Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.
- Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.
Requirements
- Erste relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement - vorzugsweise in der IT Branche (SaaS).
- Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
- Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.
- Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).
Benefits
- Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass).
- Free Snacks & Drinks.
- Hunde sind im Office willkommen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Lead Customer Success Operations & Growth role at Robin Cook. Focused on developing client success structures to enhance business growth and client retention in a fast - paced environment.
Client Success Manager providing ongoing support to maximize client value at InvestorHub. Proactively engaging clients and collaborating with internal teams for successful outcomes.
Internship opportunity in Customer Success management at a startup working on recruiting transformation. Engage in real projects and training while networking and developing into a future role.
IT Service & Customer Success Manager for Cloud Projects ensuring customer engagement and service quality. Join SysEleven in Berlin, a company dedicated to providing digital sovereignty through innovative cloud solutions.
Manage student experience for specific programs within the EDGE team at Northeastern University. Advise learners, assist with concerns, and facilitate engagement with various resources.
Customer Success Associate at Planet supporting clients with onboarding and inquiries. Collaborating cross - functionally to deliver seamless customer experience for key programs.
Content Creator for CRM communications at Cia Hering, writing automation texts and adapting brand voice across channels. Involves collaboration with designers and data analysts.
CRM Marketer responsible for CRM strategy, customer engagement, and data - driven campaigns at a fintech company in Berlin. Collaborating with product, data, and content teams to foster customer loyalty.
Working Student in Customer Success supporting client satisfaction and collaborating on tech product improvements. Gain hands - on experience while addressing customer queries and driving product enhancements.