AI Support Engineer ensuring rapid triage, root cause analysis, and resolution for production AI incidents. Monitoring system health and collaborating with engineers to implement observability best practices.
About the role
- Support Analyst handling system operations for Reporting, Planning, and Consolidation in a specialized IT company focused on Business Intelligence. Collaborating with users and providing technical support for software solutions.
Responsibilities
- Betreuung und Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs für Reporting, Planung und Konsolidierung
- Installation, Konfiguration und regelmäßige Updates unserer Softwarelösungen
- Analyse und Bearbeitung technischer und fachlicher Anfragen (First- und Second-Level-Support)
- Identifikation und Behebung von Fehlern in Datenverarbeitung, Reports, Masken und Workflows
- Beratung der Anwender sowie Dokumentation durchgeführter Anpassungen
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung mit multi- oder zweidimensionalen Datenbanken, idealerweise IBM TM1
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Verständnis für die Schnittstelle zwischen Betriebswirtschaft und IT
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Grundkenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B: C#, JavaScript)
- Idealerweise erste Praxiserfahrung in Softwareentwicklung und Datenverarbeitung
- Vertraut mit Softwareinstallationen, Systemkonfigurationen und Updates
- Fließende Deutschkenntnisse
Benefits
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen Dir viel zu bewirken
- Abwechslungsreiche Aufgabe in einem aufgeschlossenen, motivierten Team
- Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Gratis Wasser & Kaffee
- Mobilitätszuschüsse und JobRad
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten: 1–2 Tage pro Woche remote im Home-Office
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen in der Tuttlinger Innenstadt
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Ingénieur Support Technique spécialisé dans les moteurs diesel chez Liebherr. Responsable de l'assistance technique et de l'amélioration continue des produits avec des déplacements chez les fournisseurs.
Senior Support Engineer providing complex 3rd Level Support at Delegate Technology for software solutions. Analyzing and resolving technical issues while working closely with Core Products Team.
Digital Workplace Support Engineer providing first - line IT support in Brussels for an international client. Supporting end users and managing incidents in a digital workplace.
Join MDL as an Application Support Analyst managing Blue Yonder WMS, ensuring efficient operation and support of warehouse systems at MDL Swansea.
Trainer developing and maintaining HVAC training programs for Granite Group Wholesalers. Responsible for facilitating training and evaluating effectiveness of educational materials.
HVAC Trainer & Technical Support at Granite Group Wholesalers developing and implementing training for HVAC products. Facilitating learning delivery and maintaining educational materials for internal teams and customers.
Trainer & Technical Support managing educational materials and training for HVAC products at Granite Group Wholesalers LLC. Collaborating with internal teams and providing technical support to customers and employees.
Technical Support Advocate providing hands - on support for Boldr's platform issues. Troubleshooting and resolving technical challenges while ensuring customer satisfaction.
Technical Support Specialist resolving customer technical queries and collaborating with various teams at Boldr. Passionate about providing outstanding client satisfaction and improving product processes.