Process Manager for IT Configuration and Change Management at Dräger in Lübeck. Involves operational responsibility and stakeholder management within IT service management.
Responsibilities
Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB)
Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozess inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen
Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agiles Configuration und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices
Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports
Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen
Requirements
Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Management)
Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management
Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4
Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Sabbatical
Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
Firmenlaptop
Individuelle Einarbeitung und Onboarding
Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
Betriebssport und Präventionskurse
Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)
Job title
IT Prozess Manager, Configuration & Change Management
Restaurant Manager responsible for leading operations in the Frittenwerk restaurant and ensuring a high - quality customer experience. Overseeing team management, budgeting, and operational excellence.
Manager Learning & Development at L’Osteria designing future training programs and supporting apprenticeships. Engaging with various departments to ensure smooth operational processes and quality assurance.
Assistant Manager at L'Osteria in Willich responsible for operational leadership and team motivation in a growing restaurant environment. Supporting the restaurant manager with overall operations and staff training.
District Sales Manager leading a sales team to drive revenue and profit growth in Nalco Water's Manufacturing and Pharma Business. Building relationships and executing system assurance programs to meet key business needs.
Senior Manager leading complex electrical projects for Royal Caribbean fleet operations and technical support. Ensuring project execution, compliance, and collaboration with shipboard and shoreside teams.
Senior Manager of Vessel Pricing & Cost Optimization for Royal Caribbean Group. Overseeing cost estimates, cross - functional coordination, and savings initiatives in global newbuild programs.
IT Project Manager managing Warehouse Management System projects in logistics services. Collaborating with management and clients while optimizing operational processes and efficiency.
Transport Manager coordinating intermodal transport logistics for the L.I.T. Group in Austria. Ensuring smooth operations and close collaboration with clients and partners.
HSE Manager responsible for advising on occupational safety, conducting audits, and improving HSE processes at Iqony. Focused on supporting clients' climate neutrality goals through safety management.