Hybrid Customer Analyst, Expert GTM, Data Tracking

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About the role

  • Customer Analyst focusing on GTM and data tracking at Digitrips, enhancing client travel sales through data-driven insights and collaboration with BI, Marketing, and Tech teams.

Responsibilities

  • Collecte des données
  • Suivi et mise en place du Tracking
  • Concevoir, documenter et maintenir les plans de marquage (tagging plans) en lien avec les équipes Produit, Marketing et Tech
  • Garantir la bonne implémentation des tags via les outils en place (Google Tag Manager etc.)
  • Réaliser les tests, recettes et contrôles de qualité afin d’assurer la fiabilité des données collectées
  • Mettre à jour la documentation et assurer une traçabilité claire des balises et événements
  • Analyser les parcours clients sur les sites web et mobile pour identifier les points de friction, les opportunités et les tendances
  • Mettre en évidence les tendances, profils et segments de comportements (trafic, engagement, conversion, fidélisation)
  • Participer à la conception de dashboards et de rapports automatisés, en diffusant des KPI clairs et actionnables auprès des équipes internes et des clients
  • Formuler des recommandations basées sur les données pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur
  • Travailler étroitement avec les équipes BI / Data, Produit, Marketing et Tech
  • Contribuer à la qualité et la cohérence des données clients dans l’écosystème analytique global
  • Participer à la veille sur les bonnes pratiques de tracking, d’attribution et de protection des données (RGPD)

Requirements

  • Expérience de plus de 5 ans
  • Maîtrise de Google Analytics 4 (GA4) sur la partie configuration, suivi des événements, analyses comportementales
  • Connaissances sur Google Tag Manager (balises, déclencheurs, dataLayer, tests et recettes)
  • Bonne maîtrise de Microsoft Power BI pour la création de Tableaux De Bord automatisés et des KPI
  • Connaissances en MS SQL, JavaScript et expressions régulières (Regex)
  • La connaissance de Python est un plus
  • Rigueur dans la documentation, sens de la qualité des données et respect du RGPD
  • La connaissance de l’environnement Fabric est un plus
  • À l'aise pour échanger avec des collaborateurs ou des partenaires en anglais (écrit et oral)
  • Excellentes compétences en communication et une capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires en transversalité
  • Proactif(ve) et force de proposition.

Benefits

  • Tickets Restaurant
  • Mutuelle Collective
  • Forfait Mobilité Durable
  • Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
  • Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion
  • Intéressement
  • Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause vitaminée, soirée cohésion … )
  • Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Job title

Customer Analyst, Expert GTM, Data Tracking

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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