Senior Manager of Collateral Automation enhancing investment product collateral delivery. Working on initiatives to streamline processes, enhance data quality, and enable smarter insights.
About the role
- Contract Manager focusing on operational excellence for luxury accounts at CEVA Logistics. Coordinating client performance and ensuring transport service commitments across global operations.
Responsibilities
- Piloter la performance opérationnelle de nos solutions de transport (multimodales mais principalement aériennes) pour notre client et assurer le respect des engagements de service (SLA, KPI).
- Être le point de contact opérationnel de nos interlocuteurs clients (présent sur 3 continents) pour toutes les questions liées aux opérations.
- Préparer, animer et suivre les réunions de performance client en fournissant rapports, analyses et plans d’actions nécessaires.
- Mettre en place, maintenir et faire vivre les SOP (Standard Operating Procedures) pour les comptes attribués, et s’assurer de leur bonne application dans les pays/sites concernés.
- Coordonner l’onboarding opérationnel de nouveaux flux, sites ou produits.
- Suivre et analyser les KPI, identifier les causes racines en cas de dérive, définir et piloter les actions correctives et d’amélioration continue (automatisation, EDI, BI, optimisation process).
- Gérer les litiges et incidents opérationnels, répondre de manière proactive aux demandes et réclamations des clients et des équipes internes.
- Former et sensibiliser les équipes opérationnelles aux exigences spécifiques des clients (process, qualité, conformité, exigences réglementaires).
Requirements
- Formation supérieure en logistique, supply chain, commerce international ou équivalent.
- Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion opérationnelle de grands comptes internationaux en transport et/ou logistique, idéalement chez un 3PL global.
- Très bonne maîtrise des processus de transport international (Air/Ocean/Road/Rail).
- Capacité à structurer des process, rédiger des SOP, challenger les modes opératoires existants.
- Capacité démontrée à piloter des KPI, analyser des données et préparer des revues de performance clients.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement de solutions BI et/ou TMS/WMS.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (opération, IT, commerce, direction, clients internationaux) et forte orientation service client.
Benefits
- Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
- CSE
- Tickets restaurant
- Accords de participation et d’intéressement
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
P2P Manager overseeing purchase - to - pay processes and team at Glovo’s HQ. Leading operations across multiple countries in finance and procurement.
Disputes Manager managing complaint resolution for the Forest Stewardship Council. Overseeing sensitive dispute cases, strengthening dispute resolution systems, and ensuring alignment with regulatory frameworks.
Assurance Manager overseeing FSC’s accreditation and assurance system for sustainable forestry certification. Managing relationships with national bodies to ensure compliance and alignment with ISO standards.
Audit Senior Manager responsible for managing audits at BDO Ireland, focusing on construction and real estate clients. Collaborating within a progressive team on diverse projects.
Business Line Manager for Mobile Crushing and Screening leading growth and innovation in Northern Europe. Responsible for sales team leadership and strategic objectives execution.
Accountmanager at De Groot Bewerkingsmachines supporting woodworking and plastics businesses with comprehensive machine solutions. Building relationships and driving sales in the Tilburg region.
Manager, PPI Business System implementing lean methodologies at Thermo Fisher Scientific. Leading continuous improvement efforts to enhance customer experience and operational excellence.
Business Analysis Manager handling Care Voice of Customer Program for T - Mobile. Collaborating with stakeholders, analyzing data, and providing insights to enhance customer experience.
Customer Impact Enablement Manager at Multiverse implementing Customer Impact playbook. Leading training sessions and managing cross - functional projects to enhance productivity.