Technical Support Specialist providing IT support for HealthJoy's operations in a hybrid work environment. Involves equipment management, troubleshooting, and employee assistance for both onsite and remote users.
About the role
- ICT Support Engineer at Castellum Security responsible for monitoring and supporting ICT systems for clients. Collaborating with service teams to ensure smooth operations and management of technical issues.
Responsibilities
- Neem de technische lead voor onderhoud en support van ICT-apparatuur bij klanten.
- Werk nauw samen met Team Service om de bewaking en monitoring goed af te stemmen.
- Oplossen van eerste- en tweedelijns storingen aan systemen.
- Technisch beheer van klantomgevingen; installeren, configureren, upgraden en patchen.
- Beheren van IT-asset-registratie in samenwerking met Team Service.
- Coördineren met Team Service voor escalaties en werkverdeling.
- Documenteren van incidenten, wijzigingen en oplossingen in het ticketsysteem.
- Bijdragen aan continue verbetering van processen en tooling binnen Team Service.
Requirements
- Opleiding MBO/HBO ICT of vergelijkbaar.
- Twee tot vijf jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in klantgerichte technische ondersteuning.
- Gedegen ervaring met Microsoft Windows-serveromgevingen en SQL Server, aangevuld met praktische kennis van HPE Aruba netwerkapparatuur (switches) en Sophos-firewalls.
- Ervaring met monitoringtools zoals PRTG Network Monitoring en beheer van infrastructuur in klantomgevingen.
- Relevante ervaring met certificeringen zoals Microsoft (MCSA/MCSE), HPE Aruba en Sophos zijn een pré.
- Bekend met IT-asset-management en inventarisprocessen.
- Remote-supportervaring en de bereidheid tot on-site inzet bij klanten indien nodig.
Benefits
- Bonus: jaarlijks op basis van bedrijfsresultaten.
- Een zelfstandige en dynamische rol binnen een leuk team in een gerenommeerd bedrijf op het gebied van beveiligingstechniek.
- Bedrijfsauto en uiteraard een laptop en telefoon van de zaak.
- Vakantie: 25 dagen & mogelijkheid tot bijkopen.
- Pensioen: goed geregeld via Pensioenfonds Metaal & Techniek.
- Ontwikkeling: volop groeimogelijkheden via ons online ontwikkelplatform en toegang tot cursussen & opleidingen.
- Sfeer: energiek, ambitieus en informeel, met gezamenlijke lunches en voor de liefhebbers een potje tafeltennis.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Engineer providing expert assistance to customers and business partners in Melbourne. Resolving technical issues across multiple channels to ensure seamless customer experience.
Support Engineer providing front - line technical support to corporate end users at B.TECH's b_labs. Managing user issues across multiple devices and collaborating for service continuity.
Technical Support Expert providing assistance to French - speaking customers in a digital financial management company. Resolving customer inquiries and offering guidance via email and chat.
Data Technician & Technical Support Specialist aiding the mining industry with geospatial data operations and technical support. Responsible for data management and resolving customer issues through technical expertise.
Loan Support Analyst Sr executing complex transactions in PNC's Commercial Lending Operations. Involves collaboration and problem - solving within a dynamic team environment.
Loan Support Analyst executing varied transactions in PNC's Commercial Lending Operations. Ensuring compliance and customer satisfaction through excellent service and transaction management.
IT Support Engineer providing support for medical practices with a focus on IT infrastructure. Troubleshooting IT systems and collaborating with teams for effective solutions.
Hardware Support Engineer at Canary Systems supporting clients and internal teams, integrating hardware and software systems, troubleshooting technical issues in an office setting.
Maintenance Support Analyst providing support to ships through Planned Maintenance System updates and Power BI dashboards. Ensuring data accuracy and maintaining spare parts information.