Phone Advisor handling inquiries from Entel Chile customers, providing support and closing sales for mobile and home products. Seeking candidates with call center sales experience and hybrid work availability.
About the role
- Technical Systems Specialist managing Contact Center systems and resolving technical issues for clients. Working collaboratively on new solutions and ensuring system efficiency.
Responsibilities
- Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
- Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
- Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
- Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento
- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno
Requirements
- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
- Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización
- Conocimientos de UCCE Cisco
- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
- Conocimientos de BB.DD y reporting
- Conocimientos de entornos Linux
Benefits
- Incorporación a un gran equipo de profesionales
- Formación para desempeñar el puesto
- Contrato indefinido
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Service Associate providing support through phone and written inquiries for Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey. Delivering excellent customer service while adhering to quality standards.
Call Center Specialist responsible for scheduling patient care and facilitating information flow. Ensuring quality patient care through effective communication and information management.
Customer Service Representative providing billing support and performing collections management at AT&T. Working in a hybrid role, handling customer service interactions and negotiations.
Call Center Sales and Retention Representative for AT&T, handling customer interactions and promoting services. Engaging with customers to enhance their experiences and drive satisfaction through sales.
Call Center Sales Advisor for Entel Chile handling cross - selling and inquiries from users. Working hybrid after initial training with support and mentoring from the operation team.
Telephonic Advisors engaging customers with Entel Chile, handling inquiries and cross - selling mobile or home services. Working in - person initially before transitioning to a hybrid model.
Call Center Associate responsible for handling customer inquiries and providing exceptional service. Engage with customers by directing calls and resolving concerns at Proctor Loan Protector.
Call Center Sales Advisor for ATC Cross Selling at Entel Chile. Working remotely after one month of in - office training in Magdalena del Mar.
Manage the lifecycle of agent relationships for a top U.S. insurance provider. Focus on onboarding, compliance, and exceptional service for independent agents in a collaborative environment.