Operations Coordinator overseeing program operations efficiency at Energy Trust of Oregon. Collaborating with internal and external teams to enhance business processes and services.
About the role
- Head of Operations managing digital platforms at ADEO, a leader in home improvement retail. Leading operations and ensuring service quality for global business units.
Responsibilities
- Structurer la gestion des opérations de la plateforme en encadrant une équipe d’ingénieurs avec une culture DevOps et des principes de Site Reliability Engineering (SRE).
- Garantir la qualité du service en animant la culture des opérations au sein de la plateforme.
- Accompagner la transformation des équipes produit pour qu’elles deviennent autonomes dans la gestion de leur run.
- Définir les niveaux de service de la plateforme et aider les équipes produit à établir et suivre activement leurs propres SLA.
- Gérer les escalades et assurer la cohérence des processus opérationnels entre toutes les équipes produit.
- Piloter la transformation Cloud Native, en définissant la stratégie infrastructure du groupe à travers toutes les équipes produit, du design au FinOps.
- Fournir des solutions d’architecture cloud managées aux équipes produit.
- Industrialiser les opérations et automatiser la résolution des incidents afin d’améliorer en continu le niveau de service et réduire les coûts opérationnels.
- Communiquer de manière proactive sur l’état de la plateforme à l’aide de KPI concrets et animer des plans d’action pour atteindre nos objectifs.
- Insuffler une culture data-driven et d’auto-engagement, en mettant en place des rituels transverses pour que chaque équipe puisse piloter ses opérations grâce à ses indicateurs de santé.
Requirements
- 5 à 8+ ans d’expérience en gestion des opérations IT dans un contexte multiculturel (cloud, réseau, plateformes applicatives), avec un management humain de 20+ collaborateurs.
- 5+ ans d’expérience sur des plateformes SaaS.
- Expérience significative dans la mise en place d’une chaîne d'observabilité et de pratiques associées au sein des équipes produit.
- Expérience confirmée en ITSM (outils et pratiques) dans des écosystèmes distribués.
- Expérience dans la gestion de migrations cloud depuis des environnements on-premise. Une expérience en multi-cloud est appréciée.
- Maîtrise des principes de fiabilité des services (SRE) avec définition des niveaux de service, monitoring et plans d’action associés.
- Expérience en industrialisation et automatisation des environnements cloud et des politiques de sécurité.
- Expérience dans l’interaction avec d’autres départements, notamment gestion budgétaire, service client et ingénierie.
- Forte expérience en gestion du changement au sein d’équipes IT, avec une orientation performance.
Benefits
- Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurial
- Des formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétences
- Des primes collectives trimestrielles et la possibilité de devenir actionnaire
- Une politique de télétravail flexible
- Des possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein d’un groupe international
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT Director leading global operations for health plan applications ensuring performance and security. Collaborating with technology teams while optimizing revenue and supporting compliance standards.
Talent Operations Coordinator at PG&E processing candidates and managing recruitment operations in a fast - paced environment. Ensuring operational excellence and positive candidate experiences.
Transportation Operations Technician I responsible for highway maintenance tasks like repairing guardrails and winter snow removal. Join the Agency of Transportation's dedicated team in Bennington, VT.
Transportation Operations Technician II responsible for highway maintenance tasks including plowing, repairing guardrails, and vehicle maintenance in Vermont. Active participation in overtime during winter months is expected.
Provide administrative support for clinical functions and billing at Bradford County Health Department. Interview clients for economic eligibility and manage patient records and appointments.
Quality Improvement Coordinator managing and evaluating QI projects at Florida Department of Health in Duval County. Focused on community health improvement and project documentation.
Agricultural Technician assisting in tree seedling production, packaging, and distribution at Florida Department of Agriculture. Responsible for equipment operation, maintenance, and public advisory roles.
Recovery - Oriented Quality Improvement Specialist supporting substance use disorder services at Florida's Department of Children and Families. Engaging with communities to enhance recovery - oriented systems of care.
Part - Time Operations Support at Nutrien maintaining facility, vehicles and performing general maintenance. Key duties include operating equipment safely and ensuring compliance with safety and operational standards.