Technical Support Associate providing assistance to hearing care professionals and troubleshooting technical inquiries for Sonova's hearing solutions. Join a collaborative team in improving audiological customer support.
About the role
- Técnico de Suporte de TI I working hybrid at Tetra Tech in São Paulo, ensuring computer systems operate efficiently. Supporting users and addressing IT-related issues with a collaborative approach.
Responsibilities
- Atuar na manutenção, reparo, limpeza e configuração de computadores assegurando o bom funcionamento
- Atender fila de chamados de suporte através de ferramenta de gestão de chamados sendo de forma presencial ou remota
- Prestar o suporte e escalonar o chamado quando necessário para o nível superior, mantendo documentação das ações e status dos chamados, fornecendo feedback ao usuário e ao gestor
- Ser cordial no atendimento focando na resolução dos chamados o mais breve possível sem detrimento da qualidade
- Auxiliar em tarefas como mudanças de ramais, pontos de rede, movimentação de equipamentos e preparação de estações de trabalho
- Apoiar a difusão das normas de segurança da informação
- Colaborar para a manutenção de processos da Gestão de TI
Requirements
- Experiência mínima de 2 anos em suporte ao usuário, manutenção de computadores e conhecimento em redes de computadores (física e lógica)
- Conhecimento em processo de instalação e configuração do Windows 11 e pacote Office 365
- Ensino superior em andamento na área de TI, como Redes de Computadores, Infraestrutura de Rede, Análise de Sistemas, Gestão de TI, entre outros
Benefits
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Reembolso de Academia
- Curso de Inglês In Company
- Seguro de Vida
- Assistência Funeral
- Parcerias com Faculdades
- Parcerias com Zenklub
- Convênio com Redes de Farmácias
- Entre outros
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Assist the PDL Supply Chain Planning team at Alfa Laval with supply and demand analysis, operations support, and cross - functional collaboration throughout the transformation.
Support Engineer developing and maintaining the Takedown service within the TNT team. Collaborating with internal stakeholders for enhanced support and documentation.
Support Engineer providing customer support for Mixpanel users, resolving technical challenges and enhancing product decisions. Collaborating with the product team while mentoring new members in a hybrid work environment.
Demo Support Engineer at Coupa translating complex capabilities into compelling business outcomes. Supporting sales velocity and maintaining technical collaboration using AI tools.
Technical Support Specialist supporting enterprise customers on Coupa's spend management platform. Managing customer inquiries and leveraging technical acumen to drive successful outcomes in a collaborative team environment.
Technical Customer Support Analyst at Elliptic managing customer inquiries and onboarding processes. Leading the integration of complex technical products in the crypto industry.
Technical Customer Support Analyst resolving client inquiries and supporting onboarding in the B2B SaaS crypto industry. Collaborating with product teams and driving customer satisfaction in New York.
Technical Customer Support Analyst educating clients on blockchain solutions provided by Elliptic. Supporting customer satisfaction through training and integration management in a hybrid role.
Tier II Technical Support Specialist at Accelo enhancing customer experiences through expert - level technical support and problem - solving in professional services management.