Call Center Registered Nurse providing patient education and clinical support for self - injection techniques. Serving as a liaison between healthcare providers and patients through call center services.
About the role
- Technician specializing in Contact Center systems at Afiansys, focusing on implementing AI solutions. Responsible for configuring and maintaining technical systems while ensuring efficient operations.
Responsibilities
- Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
- Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
- Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
- Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento
- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno
Requirements
- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
- Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización se valorarán
- Conocimientos de UCCE Cisco se valorarán
- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización se valorarán
- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento se valorarán
- Conocimientos de BB.DD y reporting se valorarán
- Conocimientos de entornos Linux se valorarán
Benefits
- Incorporación a un gran equipo de profesionales
- Formación para desempeñar el puesto
- Contrato indefinido
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Call Center Representative supporting pet families through compassionate conversations about services. Engaging with pet owners in a high - volume call environment from a remote location.
Call Center Representative facilitating compassionate conversations for pet families through customer service. Providing high volume support while ensuring emotional well - being during difficult times.
Call Center Representative providing customer service to pet families at Lap of Love. Handling emotional conversations regarding end - of - life care and assisting with customer inquiries.
Manager of call center agents at Independent Living Systems ensuring highest service level and team performance, with a focus on healthcare and vulnerable populations.
Contact Center Specialist responsible for client service issues and complex service requests at Ameriprise India. Engaging with clients to provide exceptional service and solutions.
Life & Annuities Call Center Representative providing service to insurance policyholders. Responsibilities include handling inquiries, processing transactions, and ensuring high - quality customer experience.
Call Center Representative providing solutions for healthcare inquiries at Gainwell. Hybrid role based in Tucker, GA, requiring occasional onsite presence.
Contact Center Specialist providing customer support and processing transactions for Self - Help members. Managing inquiries via phone, email, and online tools with a strong commitment to service excellence.
Customer service representative managing post - sale inquiries via phone and email for Zurich. Handling various insurance products and customer support tasks in Spain.