Coordenador de Suporte Técnico liderando time para entregar soluções de hospedagem. Atuando na melhoria de processos e interação com clientes estratégicos.
About the role
- Assurer la continuité et sécuriser le projet Cobra+ à court terme.
- Consolider et structurer les données métier (agréments, sites, activités).
- Piloter l’injection des données dans Cobra+.
- Assurer le respect des deadlines critiques et préparer/assurer le suivi des jalons critiques auprès des parties prenantes.
- Contribuer activement aux démos ministérielles et à la mise en production prévue début 2026.
- Responsable du design des référentiels et opérateurs; suivi du registre centralisé des opérateurs et de son lien avec télél.
- Préparer et accompagner les changements structurants prévus fin 2025.
- Analyser et challenger les besoins métier; identifier les problèmes en amont et proposer des solutions robustes et maintenables.
- Fournir des livrables concrets rapidement, en autonomie.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles.
Requirements
- Expérience confirmée en tant que Business Analyst senior, idéalement sur des projets de transformation ou de gestion de données sensibles.
- Background technique (ancien développeur ou compétences techniques fortes) pour un rôle hybride BA + Dev.
- Modélisation des processus et exigences fonctionnelles (BPMN, UML).
- Maîtrise de BPMN et UML (Visual Paradigm est un atout).
- Capacité à travailler avec l’architecte pour modéliser l’architecture système.
- Rédaction d’analyses fonctionnelles et de spécifications techniques exhaustives.
- Traduction des exigences en Work Items sur Azure DevOps (atout).
- Bonne compréhension des principes Agile/Scrum; capacité à jouer le rôle de Scrum Master au besoin.
- Maîtrise des concepts et protocoles d’interopérabilité (REST, SOAP, API sécurisées).
- Expérience dans des environnements complexes avec échanges sécurisés entre systèmes hétérogènes.
- Conception et exécution de plans de test (fonctionnels, performance, régression); suivi des anomalies.
- Connaissance d’outils de gestion de tests (Azure DevOps est un atout).
- Capacité d’analyse de données pointue et rapide; esprit critique; force de proposition.
- Excellente communication orale et écrite; capacité à vulgariser et convaincre.
- Esprit d’équipe, engagement et forte intégration dans la dynamique projet.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
BT
Blue TechnologyLevel 3 Support Analyst
Technical Support Analyst ensuring stability of critical operations and projects that impact many people in Brazil. Join Blue Technology to work in a dynamic and innovative environment.
TG
Ten Lifestyle GroupJunior Support Engineer
Junior Support Engineer resolving technical issues for Ten's EMEA support team. Triage, resolve, and improve support solutions for client satisfaction in Cape Town.
Support Analyst role resolving customer inquiries and IT issues within a global support team. Responsibilities include managing tickets, assisting customers, and troubleshooting systems.
Technical Support Engineer assisting developers using Cloudflare’s products. Troubleshooting issues and ensuring smooth development experiences on the platform.
CY
Customer Experience Agent providing technical support to users via multiple channels. Collaborating with teams and managing customer interactions for improved satisfaction and reduced churn risk.
GI
Groupe InterwayLevel 2 IT Support Technician
Technicien support informatique N2 at ESDI, assisting users and managing technical issues. Supporting clients by providing solutions and managing IT services.
SO
SophosIT Support Engineer
IT Support Engineer ensuring effective IT support for over 5,000 users within the organization. Focusing on hardware, software troubleshooting, adhering to regulatory controls and maintaining customer satisfaction.
SA
SartoriusSoftware Support Engineer
Software Support & Development Engineer delivering high - quality technical support and innovative software solutions for the pharmaceutical and biotech industry. Engaging customers, resolving issues, and driving product quality improvements.
SO
Technical Support Analyst providing first - level technical support to clients in Campo Grande, Brazil. Focused on problem - solving related to software applications used by customers.