Logistics Customer Service Representative enhancing operational success and customer satisfaction at CEVA Logistics. Providing outstanding service by addressing inquiries and managing logistics activities.
About the role
- Aansluiten bij klein servicedesk-team en leveren van eerstelijns support (tickets en telefoontjes)
- Eerste maanden gericht op kennisabsorptie van product Ysis, zorgcontext en werkwijze
- Hands-on support volgens procedures en gebruik van het kennissysteem
- Na verloop van tijd oppakken van complexere vraagstukken
- Inzetten van B2B-support ervaring om knelpunten te herkennen en prioriteiten te stellen
- Kalm blijven tijdens piekperiodes, bijvoorbeeld bij productlanceringen
- Meedenken over en bijdragen aan procesverbetering samen met de Support Manager
- Optimaliseren van samenwerking met tweedelijns support, Sales, Product en Implementation
- Onderzoeken en inzetten van AI-tools voor efficiency in eerstelijns support
Requirements
- Minimaal 4 jaar B2B-support ervaring in een SaaS-omgeving
- Ervaring in de zorg is een pré maar geen vereiste
- Proactieve houding; hands-on en betrouwbare teamspeler
- Analytisch vermogen en patroonherkenning
- Zelfreflectie en senioriteit om zelfstandig te werken
- Natuurlijk gevoel voor prioriteiten
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift)
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Ervaring met ITIL-best practices of andere service management raamwerken is een plus
Benefits
- 1 jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging
- Keuze uit 32-40 uur per week
- Hybride werksfeer: 2 kantoordagen per week (incl. teamdag donderdag)
- 25 vakantiedagen
- Pensioenbijdrage
- Gratis lunch op ons kantoor in Amsterdam
- Leerbudget en ruimte om je te ontwikkelen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
CC
Customer Service Representative at CEVA Logistics managing customer inquiries and order processes. Collaborating with warehouse teams to ensure smooth logistics operations at Venray location.
CC
Customer Service Administrator assisting with ocean freight operations for Southern Region at CEVA Logistics. Managing bookings and ensuring efficient shipment arrangements with customer liaison.
Enterprise Support Specialist resolving technical payment inquiries for global clients at Nuvei. Collaborating with banks and partners in a dynamic fintech environment.
Enterprise Tech Support Specialist advising premium clients on technical issues in the fintech sector. Collaborating across teams to enhance payment processing solutions and manage high - stakes demands.
Enterprise Support Specialist managing client escalations and investigating payment - related issues at a Canadian fintech. Collaborating with banks and internal teams in a hybrid work environment.
Enterprise Tech Support Specialist addressing Premium and Enterprise client needs at Nuvei. Supporting technical issues in a fast - paced FinTech environment with strong analytical skills.
SV
State of VermontEducation Transition Support Specialist – Learning & Teaching
Education Transition Support Specialist coordinating Agency of Education supports for teaching standards and integration in Vermont's education transformation goals. Engaging with district leaders and providing testimony to the legislature on policy changes.
SV
State of VermontEducation Transition Support Specialist – Data Integration
Education Transition Support Specialist supporting legislative education initiatives and coordinating district data management operations for the Agency of Education in Vermont.
SV
Education Transition Support Specialist coordinating AOE supports for curriculum integration in education policy. Engaging with district leaders and providing direct testimony to inform major policy changes.