Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
About the role
- Process Coordinator optimizing and implementing customer service processes within Benelux for PPG. Collaborating with teams to define, analyze, and improve efficiency in service delivery.
Responsibilities
- Definiëren van processen: Identificeren van verbeterpunten in bestaande processen en voorstellen van nieuwe processen
- Samen met collega-procescoördinatoren en je leidinggevende bepaal je de prioriteiten
- Analyseren en plannen: Opstellen van een plan van aanpak met een duidelijke gewenste situatie, doelstellingen, benodigde middelen, betrokkenen, tijdsplanning en KPI’s
- Leidinggeven aan projectteams: Samenstellen en aansturen van projectteams om processen te verbeteren en te implementeren
- Documenteren en trainen: Vastleggen van processen in werkbeschrijvingen en organiseren van trainingen in samenwerking met verantwoordelijken
- Nazorg en overdracht: Zorgen voor een soepele overdracht van kennis en verantwoordelijkheden aan de betrokken medewerkers na afronding van projecten
- Functionele aansturing: Bewaken van deadlines, uitvoering en meetbaarheid van afspraken binnen het projectteam
- Kennis van Customer Service Benelux: Inzicht in de werkzaamheden en verantwoordelijkheden binnen Customer Service BNL om processen optimaal te kunnen beschrijven en verbeteren
Requirements
- Ervaring met procescoördinatie of procesmanagement, bij voorkeur binnen een klantgerichte omgeving
- Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak
- Proactieve houding en resultaatgerichtheid
- Kennis van Customer Service processen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Benefits
- Marktconform salaris
- Hybride mogelijkheden, waarbij je 2 dagen thuis kunt werken
- Een uitdagende functie binnen een innovatief en marktleidend bedrijf
- Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
- Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega’s
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.
Mortgage Servicing Representative assisting clients with FHA inquiries. Providing customer service via calls and emails, with a focus on mortgage policy knowledge.
Customer Care Agent at Porsche Digital in Barcelona providing exceptional customer service and support. Engaging with customers and enhancing their experience with Porsche products and services.
Operations Customer Expert providing customer service in Saarbrücken, Germany. Handling customer inquiries and managing complaints with a focus on service orientation.
Sales Support Representative at RNDC, collaborating with sales team to manage order delivery and customer support. Building strong relationships and ensuring effective merchandising in the wine and spirits industry.
Sales Support Representative collaborating with Sales team at RNDC. Responsible for assisting customers, maintaining displays, and managing inventory.
System Support Specialist responsible for troubleshooting and supporting Policy Administration Systems. Collaborating with underwriting and finance teams in an insurance organization environment.
Customer Service Rep managing order processing and resolving issues for East Region. Collaborating with internal teams to ensure customer satisfaction and operational excellence.