SG
Scandinavian Tobacco GroupGlobal Rewards Partner
Global Rewards Partner executing rewards strategies and supporting business leaders at Scandinavian Tobacco Group. Collaborating globally to enhance rewards programs and operational excellence.
About the role
- Actuar como punto único de contacto frente los clientes del portafolio Small Fleets
- Seguimiento y coordinación de solicitudes operativas con equipos multidisciplinarios (Compras, EOL, Billing, Collections, Gestorías, Mantenimiento, Seguro, etc.)
- Comunicación oportuna y efectiva de avances de múltiples procesos abiertos con los clientes asignados
- Asegurar la reimplementación de los módulos digitales al total del portafolio asignado
- Identificar áreas de oportunidad en los procesos de digitalización y comunicarlas según procesos institucionales
- Proponer mejoras en los módulos digitales tomando en cuenta la verbalización de los usuarios
- Dar seguimiento y visibilidad de solicitudes recibidas a través de los módulos digitales “Mis Compras, Mis Ventas, Mis Gestorías” y asegurar la carga de respuestas en tiempo y dentro de las herramientas
- Garantizar la satisfacción del cliente durante el ciclo completo del arrendamiento mediante seguimiento y coordinación dentro de SLAs
- Coordinar con el equipo Comercial para atender y escalar situaciones que puedan afectar relaciones comerciales
- Desarrollar y fortalecer relaciones ejecutivas y colaborativas con clientes y áreas internas
Requirements
- Licenciatura: Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería
- Inglés: +50% hablado y escrito
- Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Manejo de portafolio de clientes, KAM o similar)
- Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de solicitudes de los clientes
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)
- Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
- Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
- Excelente seguimiento a tareas y disciplina operativa
- Desarrollo y fortalecimiento de relaciones externas e internas
- Disposición a someterse a verificación de antecedentes pre-empleo
Benefits
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
- Disability-related accommodations during the application and interview process available upon request
- Equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging
- Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
BV
Black & VeatchClient Advisory Partner – Water/Wastewater Utilities
Client Advisory Partner managing water/wastewater utilities at Black & Veatch. Leading strategic account management and client engagement in a hybrid work environment.
SB
Stefanini BrasilHR Business Partner
HR Business Partner at Stefanini, focusing on strategic people management and team engagement. Supporting cultural transformation while utilizing people analytics for insights in Porto Alegre.
MI
Meliá Hotels InternationalAnalista Contable
Analista Contable executing accounting tasks at hotel in Cusco, ensuring compliance with regulations. Collaborating with Business Partner for operational tasks and accounting verification.
MI
Meliá Hotels InternationalGuest Experience Coordinator
Guest Experience Coordinator ensuring maximum guest satisfaction and brand standards at Meliá. Overseeing quality and personalized experiences for all guests at the hotel.
MI
Meliá Hotels InternationalAnalista de Almacén
Warehouse Analyst managing the reception and supply of products for hotel operations. Ensuring inventory control and compliance with hotel procedures.
MI
Meliá Hotels InternationalGroups & Events Coordinator
Groups & Events Coordinator overseeing event operations at Meliá Hotels in Alicante. Collaborating on budget management and ensuring successful events from start to finish.
SL
Stone King LLPPartner – Construction
Join Stone King's Construction team as a Partner, managing client relationships and supporting junior team members. Collaborate within a national, ambitious firm working on diverse projects.
FI
Foodstuffs, Inc.Talent Selection Partner
Talent Selection Partner crucial for building a leadership pipeline at Foodies. Engaging stakeholders and guiding candidates through assessments and selection processes.
IN
IntrepidAffiliate Manager
Affiliate Manager at Intrepid Asia driving revenue and customer acquisition through performance - based partnerships. Leading affiliate and KOL strategy execution while managing a dedicated team in ecommerce.