Customer Service Representative managing Wholesale B2B inquiries for Portugal and Spain. Ensuring high customer service levels and effective communication with other departments.
About the role
- Customer Experience Apprentice supporting administrative tasks in a leading online brokerage in Brazil. Engaging with various departments and enhancing customer experience.
Responsibilities
- Apoiar nas atividades administrativas e operacionais do time de Customer Experience;
- Auxiliar na organização de escalas das Pessoas Consultoras de Experiência do Cliente, atualização de planilhas e acompanhamento de informações;
- Tratar chamados e atualizar bases de dados, preservando a precisão nas informações compartilhadas;
- Apoiar na extração e consolidação de relatórios para acompanhamento de resultados;
- Colaborar com o monitoramento de filas e fluxos de atendimento, sinalizando ajustes quando necessário;
- Contribuir com a organização dos processos internos e melhoria contínua das rotinas da área.
Requirements
- Ensino médio completo ou cursando - ou ensino técnico em andamento;
- Idade entre 14 e 24 anos, conforme previsto pela Lei da Aprendizagem;
- Primeira experiência profissional ou pouca vivência no mercado de trabalho;
- Conhecimento em Pacote Google - Sheets, Docs, Apresentações;
- Perfil curioso e engajado, com vontade de entender como as áreas se conectam e de contribuir ativamente para o funcionamento dos processos;
- Boa organização e atenção a detalhes;
- Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h, de segunda a sexta-feira;
- Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês.
Benefits
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Coordinator providing expert support in the automotive industry with a focus on customer service. Engaging clients, resolving issues, and maintaining service excellence with AI tools.
User Support Agent at Accurx facilitating communication in healthcare by resolving user queries via Intercom and synthesizing feedback for product enhancements.
Customer Service Trainer improving onboarding and training programs at Paysafe. Collaborating with Operations to enhance learning culture and effectiveness.
Customer Service Representative at Carrier supporting clients via phone and electronic communication. Resolving inquiries effectively, facilitating product shipments, and ensuring customer satisfaction.
Managing product service segments for global technology solutions at HPE, focusing on service requirements and performance metrics.
Customer Care Representative processing incoming parts calls and maintaining inventory for Crown Equipment Corporation. Developing relationships with customers and vendors in the lift truck industry.
Customer Service Officer managing day - to - day queries and order processing for a global leader in thread manufacturing. Aiming for high - quality service and customer satisfaction in Sri Lanka.
Customer Service Advisor responsible for handling customer inquiries for NHS Supply Chain contract. Ensuring high standard of service and support in Maidstone DC, full - time position.
Customer Service Representative responsible for processing orders and assisting customers at Mouser Electronics. Providing high - quality service and maintaining positive customer relations.