Support Technician at SONDA engaging with users on IT support tasks, including hardware and network. Flexibility in work arrangements and professional development opportunities offered.
About the role
- IT-Support Engineer providing first level technical support for hosted private and hybrid cloud services. Analyzing, classifying, and documenting customer inquiries and issues efficiently.
Responsibilities
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben.
- Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
- Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten.
- Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert.
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support.
- Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
- Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
- Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
- Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.
- Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
- Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
- Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Product Support Engineer impacting product development through engineering and ILS in various sectors. Focused on driving innovations and managing the establishment of a branch.
Technical Support Engineer providing customer support and technical guidance for MS2 software. Leading issue triage and collaborating with engineering to ensure high - quality outcomes.
Technical Support Analyst delivering remote IT solutions to enterprise clients. Responsibilities include troubleshooting network issues and collaborating with technical teams.
Analista de Suporte Pleno at Aprova Total, an EdTech focused on democratizing access to quality education. Responsible for technical support and operational governance in a dynamic team.
Junior Technical Support Engineer at AMO APPS providing support for internal teams and incident response. Collaborating with DevOps to ensure smooth operations in a health - focused IT company.
Support Engineer Level 2 working in telecommunications environments focused on VAS and IoT. Involves troubleshooting technical incidents in critical service settings.
Calibration Support Engineer ensuring accuracy and reliability of equipment critical to engineering and maintenance at Babcock's Devonport Royal Dockyard. Manage logistics and maintain strong internal and customer relationships.
Cloud Support Engineer at ID - ware responsible for cloud and internal IT operational support. Collaborating closely with the Platform team in troubleshooting and system maintenance tasks.
Engineer II validating orders for accuracy and assisting sales and engineering teams at Emerson. Evaluating engineering specs, comparing applications with industry standards in Mandaluyong City.