Hybrid IT Service Manager

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• Job title: IT Service Manager
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: €45,000 - €55,000 per year
• Degree requirement: High School Diploma
• Tech skills: MacOS
• Location requirements: Hybrid, Aachen, Germany

About the role

• IT Service Manager for a company developing AI-based knowledge platforms. Managing hardware, mobile devices, and SaaS systems with project involvement.

Responsibilities

• Du managst unsere komplette Hardware-Flotte (Laptops, Smartphones, Zubehör) von Setup bis Austausch
• Du richtest und verwaltest mobile Geräte via MDM
• Du administrierst unsere SaaS-Systeme (z. B. Microsoft 365, Atlassian)
• Du stellst sicher, dass Security-Standards eingehalten werden (z. B. MFA, Passwort-Policies, Updates)
• Du bist erste Ansprechperson für unser Team, wenn es um IT-Fragen, remote und vor Ort, geht
• Du arbeitest an Projekten wie Systemmigrationen, Automatisierungen und Security-Upgrades
• Du bringst neue Ideen ein, wie wir unsere IT-Landschaft smarter, schneller und sicherer machen können

Requirements

• Du kennst dich mit Windows, macOS oder beidem aus und bist offen, Neues zu lernen
• Du bist technikaffin, probierst gern Dinge aus und findest Lösungen, wenn mal etwas nicht funktioniert
• Du hast ein Auge für Sicherheit und weißt, dass starke Passwörter & Updates nicht nur nervig, sondern wichtig sind
• Du hast Lust dich einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und die Schnittstelle zwischen diversen internen und externen Kontakten zu sein
• Du kannst klar kommunizieren, mit Kollegen, die kein Deutsch, kein Technik sprechen oder mit anderen IT-Fans
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um dich in Software & Dokus zurechtzufinden

Benefits

• Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen 🏖️
• Attraktive Vergütung (siehe Angaben unten) 💰
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• Du bist mittendrin im Team. In dieser Rolle arbeitest Du größtenteils vor Ort in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church, um das Team zu unterstützen und den Alltag reibungslos zu gestalten
• Damit Du auch flexibel anreisen kannst geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools 🔨
• Bei uns bist Du derjenige, der dafür sorgt, dass alles läuft. Ob Hardware, Software oder Security: Du bist mittendrin und lernst jeden Tag Neues dazu.