Manage analytics initiatives for product development and launch at Bristol Myers Squibb, engaging with stakeholders and utilizing advanced data science techniques.
About the role
- Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement für Kundenservice bei E.DIS Netz GmbH in Deutschland. Verantwortung für Wissensvermittlung und Prozessoptimierung im Kundenservice.
Responsibilities
- Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice
- Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer Prozessstandards
- Erstellung von Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und Schulungsbedarfen
- Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements
- Mitarbeit in Projekten und Konzernarbeitskreisen
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
- Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
- Versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office)
- Erfahrung mit IT-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools
- Starkes Anliegen, Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessern
- Hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in der Arbeit
- Teamplayer zur intensiven Kommunikation in der Problemlösung
- Starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service
Benefits
- Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit)
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical
- Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
District Business Manager responsible for coaching and developing Rheumatology TASs at Bristol Myers Squibb. Leading strategic planning and execution for the district in a dynamic healthcare environment.
Administration Manager overseeing employee mobility operations including transportation, travel, and relocation services at Walmart. Leading efforts to provide superior amenities and services for associates.
Portfolio Manager overseeing IT initiatives for Kimberly - Clark. Leading governance and performance monitoring while ensuring alignment with business strategy.
Quality and Escalation Manager at HP developing strong customer relationships and managing service delivery compliance. Ensuring operational efficiency and customer satisfaction within the Mumbai and Pune locations.
Systems Manager overseeing rail and transit systems engineering for Calgary Green Line project. Leading technical authority in systems integration and multidisciplinary coordination across engineering teams.
Prozessmanager für Wissensmanagement im Kundenservice bei E.DIS Netz GmbH, einem führenden Netzbetreiber in Deutschland. Erarbeitung von Konzepten zur Wissensvermittlung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
Senior Manager Public Affairs at E.DIS AG, a leading regional network operator in Germany. Representing group interests to stakeholders and coordinating positions on political issues.
Vendor & Contracts Manager responsible for managing vendor performance and compliance across JLL's national portfolio. Requires strong relationship - building and data analysis skills among others.
Global Channel Development Manager responsible for industrial business development at MANN+HUMMEL. Focus on distributor channels and implementing global distribution strategies across regions.