Junior Mitarbeiter im IT Support bei home24 in Berlin. Unterstützen interner Anwender:innen und stellen sicher, dass Technik reibungslos läuft.
About the role
- Help Desk Analyst providing second-level technical support to end-users at Stefanini. Troubleshooting software and technical issues, maintaining ticket documentation, and collaborating with IT teams.
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
- Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
Requirements
- Mínimo de 2 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de software y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Las certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Benefits
- Soporte técnico de segundo nivel
- Solucionar problemas de software
- Documentar y realizar seguimiento en el sistema de tickets
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
IT Support/Administrator for KIS Applications at Inselsberg Klinik in Bad Tabarz. Providing technical support and system adaptation for healthcare applications in a clinical setting.
Technicien de support informatique pour accompagner les utilisateurs dans un environnement digital. Assurer le dépannage, l’installation et la maintenance des équipements informatiques.
Senior Director of Data & AI Architecture at Colliers leading cloud - native data and AI platform initiatives. Transforming digital processes and providing strategic architectural leadership for enterprise systems.
Senior Product Manager specializing in Helpdesk 2.0, enhancing AI - driven customer support solutions. Collaborating with engineering and design to improve workflows and agent experiences.
Helpdesk Analyst providing advisory and technical support across travel technology products. Seeking candidates with GDS knowledge, especially in Galileo and customer - facing experience.
IT Helpdesk Working Student assisting in daily IT operations and client support at CRIF. Engaging in 1st and 2nd level support and project involvement within a dynamic team.
First - level technical support for Ideia products and services via phone, chat and email. Track tickets, create help materials, assist onboarding and collaborate with product and development teams.
Residential Unit Specialist providing care and support for residents with developmental disabilities at the Agency for Persons with Disabilities. Implementing treatment plans and promoting safety and well - being.
IT Support Specialist providing first and second - level technical support for users and equipment in San Juan del Río. Ensuring operational continuity while handling hardware and software issues.