Center Operations Manager overseeing efficient USO Center operations and staff management to support the military community in Japan.
About the role
- Reportet direkt an den CEO; Remote-first-Modell mit ca. zwei von fünf Tagen unterwegs an Standorten oder bei Kunden
- Gesamtverantwortung Operations: End-to-End-Steuerung von Property Management und Property Accounting mit Priorität auf Aufbau/Skalierung des WEG-Bereichs
- WEG-Management professionalisieren: Remote-first Operating Model einführen (Pods/Hubs, Verantwortlichkeiten, Termin-/Begehungs-Taktung), Key-Account-Ansatz für WEG-Manager:innen verankern
- KPI-Betrieb führen: Kennzahlen definieren, monitoren und accountable halten (z. B. Durchlaufzeiten, Termintreue ETV, Time-to-Beschluss, NPS, Backlog-Stabilität); Weekly Ops Review und Quarterly Business Reviews leiten
- Leadership & Enablement: Führungskreis aufbauen, Coaching-Kadenzen, Performance-/Incentive-Systeme; Moderations-/KAM-Academy für WEG etablieren
- Governance & Qualität: SLAs/OLAs, RACI, Eskalations- und Qualitätsmechanismen standardisieren; Compliance und Datenschutz sicherstellen
- Kapazitäts- & Coverage-Planung: Ressourcen für Eigentümerversammlungen, Objektbegehungen und Remote-Quarterlies planen; Saisonalitäten entzerren; regionale Hubs effizient steuern
- Schnittstellen orchestrieren: Enge Zusammenarbeit mit Accounting, Technik und Customer Operations für stabile Abschlüsse, korrekte Abrechnungen und schnelle End-to-End-Lösungen
- Integration & Skalierung: Neue Bestände/Standorte in Prozesse, Tools und Kultur migrieren; Systeme und Tools kontinuierlich weiterentwickeln
- People & Hiring: Schlüsselrollen (insb. Führung im WEG-Bereich) identifizieren, gewinnen und entwickeln
Requirements
- Mehrjährige Erfolgshistorie in Operations/Transformation in skalierenden Organisationen
- Erfahrung in Top-Tier-Beratung oder vergleichbarer Erfahrung willkommen
- Führungserfahrung > 20 FTE, idealerweise mehrstufig (inkl. Führung von Teamleads)
- Exzellentes Projekt- und Programmmanagement, sicher in komplexen Rollouts
- Kommunikationsstark: souverän in Stakeholder-Management, Change-Kommunikation und als oberster Ansprechpartner für Top-Eigentümer und institutionelle Miethauskunden
- Finanzaffin: KPI-/Budget-Steuerung, P&L-Verständnis, enge Zusammenarbeit mit Accounting
- Erfahrung im Aufbau von Operating Models (RACI, SLAs/OLAs, Eskalationslogik), OKR/KPI-Systemen und kontinuierlicher Verbesserung
- Hohe digitale Kompetenz (Ticketing/Workflow, Reporting/Dashboards, Automatisierung)
Benefits
- Remote-first mit modernen Tools und klaren Standards
- Hoher Hebel & Sichtbarkeit – du reportest direkt an den CEO und prägst unser Operating Model
- Gestaltungsspielraum statt Mikromanagement, kurze Entscheidungswege
- Wachstum & Entwicklung – Leadership-Development, Weiterbildungsbudget
- Wettbewerbsfähiges Gesamtpaket mit Performance-Komponente
- Ambitionierte Kultur mit klaren Zielen und starker Zusammenarbeit
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
TH
Manager leading front - line/professional support teams at Thrivent. Focused on operational excellence and team development to deliver maximum results.
Lead global marketing communications at NAMSA, focusing on MedTech solutions for healthcare. Oversee strategies and initiatives to drive client engagement and success.
Global Mobility Operations Trainee assisting the team in VAT compliance solutions while working in a multicultural environment. Gaining valuable insights into multinational clients' operations and working with a diverse team.
ST
StabletonFund Operations Analyst
Fund Operations Analyst contributing to life - cycle management and financial processes at fintech startup. Aiding innovative investment product operations and regulatory compliance.
Campus Programs Operations Manager overseeing T - Mobile's early talent programs, ensuring operational efficiency and exceptional candidate experiences. Leading coordination from offer through onboarding.
GA
GE AerospaceOperations Management Leadership Program
Operations Management Leadership Program at GE Aerospace for developing future leaders in manufacturing and supply chain. Engaging in rotational assignments across Italy to build leadership skills.
BR
BrillioLead, Operations
Lead in Finance Operations responsible for P&L analysis and revenue management. Partnering with sales and business teams to ensure accuracy and operational discipline.
Senior Maintenance Supervisor overseeing maintenance operations at multiple properties in Southern California. Responsible for physical property conditions and team management with travel in Southern California.
PL
Pinnacle Propane, LLCOperations Supervisor
Operations Supervisor overseeing drivers and service technicians at Pinnacle Propane in Texas, ensuring safety and compliance in daily operations. Responsible for planning, directing work, and managing customer service expectations.