Compliance Manager providing compliance advisory support for loan collections. Managing compliance risk, policy reviews, and ensuring regulatory excellence across multiple states.
About the role
- Liderar y coordinar la operación y mejora continua con los BPO de Collections con base en la estrategia y los KPI´s establecidos.
- Revisar y confirmar la asignación del portafolio de acuerdo a las distintas estrategias determinadas por la Dirección de Cobranza.
- Supervisar y monitorear el cumplimiento de los horarios del personal asignado y asegurar una correcta distribución y especialización del personal para la ejecución de la cobranza.
- Estandarizar el modelo operativo de cobranza entre los BPO´s y asegurar que las campañas telefónicas sean cargadas en tiempo y forma en la plataforma de marcación.
- Detectar y prevenir desviaciones operativas que pongan en riesgo el portafolio y la imagen de Konfío, implementando el tratamiento telefónico por bucket, portafolio y tipo de cliente.
- Coordinar capacitaciones y talleres para las plantillas operativas, promoviendo el uso de mejores prácticas y herramientas de cobranza, y facilitando la comunicación entre Konfío y los BPO´s.
Requirements
- Licenciatura Económico-administrativa.
- 3 años de experiencia en puestos relacionados al seguimiento de cobranza, supervisión y coordinación en operaciones.
- Conocimiento de IA en la gestión del portafolio.
- Skills técnicos: Sistemas de marcación telefónica, CRM y G-suite.
Benefits
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
- Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
CE
Analyst in credit and collection ensuring efficient financial processes at Cogna. Collaborating with teams for system improvements and providing support for integrations.
GG
Genesis GroupAnalista de Cobrança, Relacionamento com Cliente
Analista de cobrança at Genesis Group focusing on client invoice approval cycles and relationship management. Involves credit recovery actions and monitoring accounts receivable processes.
HI
Hubbell IncorporatedAnalista de Cobranza
Analyst responsible for management of company accounts receivable ensuring timely payments. Involves client account reconciliation, collections, and reporting tasks.
RG
Royal Caribbean GroupAccount Collections Coordinator
Coordinate credit card collections for cruise reservations and chargebacks at cruise line. Working with travel agents and passengers, maintaining organized case files and responding to credit card companies.
ME
MeltwaterCollections Analyst
Collections Analyst managing and enhancing accounts receivable processes at Meltwater. Collaborating with teams to ensure prompt collection of debts and minimize losses while supporting customer relationships.
Provide billing and collections support for Stuart's France operations. Work in a hybrid model with a strong focus on customer invoicing and debt management.
KE
ITC Sr. Team Lead - Collections overseeing daily work priorities and Accounts Receivable issues. Ensuring compliance and improving team efficiency in a hybrid work model.
LO
LogitradeDebt Recovery Officer
Chargé de recouvrement pour Logitrade gérant un portefeuille de grands comptes. Assurant le recouvrement de créances et optimisant les délais de paiement.
UL
Collections Team Lead managing and developing accounts receivable team at Uline. Overseeing customer service and payment collection strategies in a growing North American company.