Part Time Clinical Nurse Consultant at IQVIA providing case support and education to patients on ventricular medical devices. Collaborating with Clinical Support Center for ongoing assistance.
About the role
- Consultant specializing in technology crisis management for TIM, ensuring a proactive and effective crisis response. Engaging in global communication with executives regarding incidents and resolutions.
Responsibilities
- Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia, garantindo uma abordagem proativa e eficaz.
- Atualizar a documentação dos eventos críticos, garantindo que todas as informações relevantes sejam registradas corretamente;
- Participar e apresentar planos de melhoria em reuniões relacionadas ao processo de gerenciamento de crises;
- Controlar todos os incidentes de gravidade e crises, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada e forneça supervisão geral até que sejam resolvidos de forma oportuna;
- Garantir a criação e coordenação de ações e planos técnicos de restauração por meio de comunicação via e-mail, mensagens e atualização de tickets P1;
- Realizar revisões pós-incidente para garantir discussão, reflexão, documentação e melhoria contínua dos serviços de alta qualidade;
- Comunicar com um público global, incluindo a gerência executiva, fornecendo detalhes sobre incidentes e seus impactos nos negócios, além de apresentar próximas etapas e análise de causa raiz;
- Monitorar a eficácia do gerenciamento de incidentes e tome medidas para corrigir desvios quando o processo não estiver adequado para o propósito, seguindo as melhores práticas do ITIL.
Requirements
- Curso Técnico Completo ou Superior Cursando ou Completo preferencialmente em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia no gerenciamento de crises em ambientes de tecnologia, governança de incidentes, plano de ação e causa raiz.
Benefits
- Programa de Benefícios Flexíveis
- Assistência Médica e Odontológica *
- Benefício Medicamentos *
- Wellhub (ex-Gympass) *
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Programa de Bem-Estar Financeiro
- Previdência Privada
- Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
- Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
- Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
- Programa de Treinamento e Capacitação Internos
- Participação nos Lucros
- Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
- Reembolso Creche (para pais ou mães)
- Modelos de trabalho e jornada flexíveis
- Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
- Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
- Vale Transporte
- E outros!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Operations Analyst I focusing on Child Support case processing for Florida Department of Revenue. Resolving case issues while supporting team members and customers daily.
Payment Systems Functional Consultant focusing on credit/debit card authorizations in Lima, Peru. Analyzing data, improving configurations, and collaborating with banks and internal teams.
Health and Safety Consultant advising clients on CDM 2015 compliance and conducting safety design reviews. Delivering high - quality H&S services with flexible working options in a collaborative environment.
Azure Consultant responsible for independent delivery of Azure workstreams in cloud assessments, architecture uplift recommendations, migrations, and solution deployments for aCloud
Consultant in Business Consulting PI focusing on Transformation Delivery at EY. Driving digital transformation for public sector clients and helping them redesign service models for better performance.
Senior Consultant in Healthcare Revenue Cycle Management working with healthcare clients. Focusing on RCM operations and delivering professional services to assist in efficient service delivery.
Join EY as a Senior in FAAS handling complex financial instruments valuation. Work on IFRS 9 and engage with national and international clients to enhance your financial expertise.
Crop Consultant at Nutrien Ag Solutions developing sales strategies and consulting with growers on agricultural issues. Aimed at increasing sales of agricultural inputs and ensuring customer satisfaction.
Technical Consultant for TIM responsible for monitoring and troubleshooting CORE network incidents. Engaging with various teams for effective resolution.