Hybrid Consultor de Suporte, E-commerce

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About the role

  • Realizar atendimento de suporte aos usuários, identificando, registrando e solucionando incidentes e solicitações relacionados a sistemas.
  • Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas e aplicativos.
  • Dar suporte a equipamentos de impressão (impressoras térmicas e HP).
  • Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas mais complexos.
  • Documentar procedimentos, soluções e aprendizados para fortalecer a base de conhecimento do time.
  • Manter comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas de equipe.

Requirements

  • Conhecimento básico em MySQL para consultas simples e análise de dados.
  • Conhecimento básico em Excel para organização, análise e reporte de informações.
  • Habilidade em identificar problemas e buscar soluções de forma proativa.
  • Desejo e força de vontade para aprender continuamente e se desenvolver na área.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Experiência anterior com sistemas de chamados. (Diferenciais)
  • Conhecimento em suporte de equipamentos de impressão (impressoras térmicas (zebra) e HP).

Benefits

  • N/A

Job title

Consultor de Suporte, E-commerce

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

High School Diploma

Tech skills

Location requirements

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