Business Process Manager acting as a link between customer service and IT at Liebherr. Overseeing demand processes and ensuring solutions for customer service delivery.
About the role
- Business Operations Manager at Octopus Energy analyzing and improving operations processes. Ensuring efficiency and customer satisfaction in energy solutions.
Responsibilities
- Du analysierst und verbesserst unsere Operations Prozesse kontinuierlich und datengetrieben, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz unseres Businesses zu optimieren
- Du bringst Struktur ins Wachstum: Du entwickelst skalierbare Prozesse und Softwarelösungen, entdeckst operative Problemquellen und findest Lösungen, bevor sie zum Engpass werden
- Du übernimmst die Verantwortung für Kernprozesse in einem Teil der Customer Journey - z.B. von der Installationsterminierung bis zum Installationsabschluss
- Du übersetzt Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen in klare technische oder prozessuale Lösungen und trägst die volle Verantwortung für die Umsetzung dieser Lösungen - von der Identifikation der Pain Points über das Scoping der Lösung, deren Entwicklung, Implementierung und Schulung bis hin zur Impact-Analyse der Maßnahme
- Du kommunizierst klar und effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen, priorisierst strikt und koordinierst Projekte als Schlüsselperson zielführend
Requirements
- Dein abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die Basis deiner fachlichen Kompetenz
- Du hast Erfahrung in der Prozesssteuerung, Software-Entwicklung, im technischen Projektmanagement oder in der Energiewirtschaft
- Du denkst in End-to-End-Prozessen und logischen Abläufen und liebst es, Strukturen zu schaffen und kontinuierlich zu verbessern
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert - und behältst auch bei Komplexität den Überblick
- Du bringst eine hohe Eigenverantwortung mit und hast Freude daran, mit deinem Team die Energiewelt von morgen zu gestalten
- Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und hast Spaß daran, Prozesse zu entwickeln und eigene Ideen umzusetzen.
Benefits
- ✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- ✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
- ✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
- ✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
- ✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Intern Business Process at ACI focusing on audit readiness and process improvement. Collaborating with teams to document processes and enhance operational effectiveness.
Executive Assistant supporting Calgary - based partners in a global implementation firm. Managing complex schedules, communications, and enhancing business operations.
Executive Director of Enterprise Business Systems leading strategic initiatives for enterprise applications at Carle Health. Focusing on aligning capabilities with business objectives and vendor management.
Administrative Assistant providing comprehensive support to the Raytheon Business Process Team. Ensuring efficient operations through meeting coordination, logistical support, and administrative tasks in a hybrid setting.
Business Systems Consultant analyzing systems and user requirements for Highmark Health. Collaborating with teams, driving quality solutions, and mentoring junior resources in a hybrid work setting.
Manager - Business Operations leading presales efforts and AI/automation initiatives at Datacom. Championing process improvements across teams to enhance delivery in managed services.
Specialty Pharmacist managing the 340B Drug Pricing Program operations, ensuring compliance and integrity. Collaborating with healthcare teams to support medication access for underserved populations.
Business Operations & Strategy role for a new strategic product with hands - on work in São Paulo. Focusing on data analysis, operations, and collaboration with technical teams.
Business Process Consultant supporting continuity planning and advisory services at Markon. Advise on operational resilience, lead COOP planning, and conduct training across an organization.