Learning System Support Specialist handling user inquiries and troubleshooting issues with learning systems. Collaborating with multiple teams to ensure effective learning processes across supported regions.
About the role
- Analista de Sucesso do Cliente at Aliare improving client outcomes and engagement with agricultural solutions. Engaging clients to ensure optimal use of products and services.
Responsibilities
- Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada;
- Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
- Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente;
- Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios;
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
- Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.
Requirements
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência com gestão de carteira de clientes;
- Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.
Benefits
- Plano de Saúde Nacional;
- Plano Odontológico Nacional;
- Seguro de Vida;
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxílio Deslocamento/ Home Office;
- Universidade Corporativa;
- Auxílio Educação;
- Premiação por atingimento de resultado anuais;
- Bônus por Indicação;
- Premiação por tempo de casa;
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
- Presente exclusivo no seu aniversário;
- Ambiente de trabalho com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde, e café.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Join as a Customer Service Agent assisting Hebrew - speaking clients in Sofia, Bulgaria. Offering a relocation package and focusing on exceptional customer interactions.
Customer Service Agent assisting German - speaking customers with inquiries and issues in Sofia, Bulgaria. Engage in providing high - quality customer service and thrive in a vibrant city.
Hungarian Speaking Customer Service Agent addressing inquiries for Hungarian - speaking customers. Engaging with a vibrant community in Sofia, Bulgaria while providing exceptional service.
Customer Service Agent providing exceptional support to Icelandic - speaking customers. Join the dynamic team in Sofia, Bulgaria, and embrace a new cultural experience alongside comprehensive relocation support.
Customer Service Agent assisting Italian - speaking clients in Sofia, Bulgaria. Support includes handling inquiries, resolving issues, and fostering positive customer relationships.
Customer Service Agent supporting Irish - speaking customers in Sofia, Bulgaria with exceptional service and problem resolution. Engaging with customers to ensure positive experiences and strong relationships.
Customer Experience Manager at Ingram Micro managing Microsoft 365 solutions for strategic accounts. Driving growth, retention, and account success across East and West Territories.
Customer Service Representative handling national and international customer inquiries via phone and email in Bremen, Germany. Support for sales team and processing customer communications in a full - time position.
Customer Experience Specialist Intern enhancing customer feedback mechanisms at Baker Hughes. Collaborating with teams on projects and gaining hands - on experience in a global energy company.