Customer Service Representative managing inquiries related to digital solutions at ALEX & GROSS. Collaborating with teams to enhance customer satisfaction with SAP, IBM, and Telekom.
About the role
- Analista de Sucesso do Cliente at Aliare improving client outcomes and engagement with agricultural solutions. Engaging clients to ensure optimal use of products and services.
Responsibilities
- Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada;
- Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
- Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente;
- Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios;
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
- Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.
Requirements
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência com gestão de carteira de clientes;
- Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.
Benefits
- Plano de Saúde Nacional;
- Plano Odontológico Nacional;
- Seguro de Vida;
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxílio Deslocamento/ Home Office;
- Universidade Corporativa;
- Auxílio Educação;
- Premiação por atingimento de resultado anuais;
- Bônus por Indicação;
- Premiação por tempo de casa;
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
- Presente exclusivo no seu aniversário;
- Ambiente de trabalho com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde, e café.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
German Speaking Customer Service Representative assisting customers at Teleperformance in Yerevan. Handling inquiries and maintaining customer data with a focus on service excellence.
German Speaking Customer Service Representative handling customer inquiries in Yerevan. Engaging with customers through various channels and maintaining customer data for a global company.
Customer Service Coordinator for PestCo managing calls and inquiries while maintaining customer records. Providing education and training on company products and services.
Customer Service Representative assisting veterinary clinics with aftercare services. Building relationships with clinic staff and families while ensuring compassionate care for pets and their owners.
Customer Support Specialist for Coda managing inquiries via multiple digital platforms. Collaborating with teams to deliver efficient solutions while contributing to client success.
Customer Service Representative providing exceptional service at H&S Energy gas station. Handling cashiering, store presentation, and maintaining customer satisfaction as a front - line staff member.
Customer Service Representative supporting daily store operations for H&S Energy. Responsible for cashiering, maintaining store presentation, and fostering a positive customer environment.
Customer Service Representative responsible for assisting clients with their health insurance inquiries via telephone. Ensuring excellence in service and compliance with regulations while documenting all interactions.
Customer Support Specialist at Uline providing exceptional customer service through order processing and inquiries. Collaborating with clients via phone, email, and chat to ensure satisfaction.