Customer support specialist at Atento, focusing on negotiating telecommunication service debts. Role includes hybrid/in - person training and customer engagement in São Caetano do Sul.
About the role
- Join Localiza in analyzing financial product journeys and drawing insights for strategy improvements. Engage in collaborative projects to enhance productivity and reduce delinquency.
Responsibilities
- Participação ativa em projetos ligados jornada financeira de produtos da Localiza.
- Gerar insights para estratégia e mensurar possíveis impactos que podem afetar a jornada financeira do cliente voltado para a redução da inadimplência e ganho de produtividade.
- Analisar e desenvolver gestão dos KPI’s da área, construindo planos de ação para alavancar os resultados.
- Desenhar fluxos de processos, políticas e interfaces, bem como procedimentos operacionais necessários.
- Analisar as demandas, especificidades e necessidades do negócio contribuindo com a estratégia da Localiza.
- Interface com várias áreas e facilidade em co-construir com demais times.
Requirements
- Formação superior completa.
- Conhecimento básico em Power BI e Excel.
- Interesse em atuar com SQL, Power Query e GCP.
- Interesse em análise e combinação de grandes volumes de dados.
Benefits
- Dress code: como você é!
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Auxílio Home Office
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento)
- Programa de Apoio a Gestantes
- Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas
- Consultórios médicos para atendimentos emergenciais
- Central exclusiva de atendimento ao colaborador
- Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete)
- Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Collections Junior Specialist handling billing, payment communications, and account management for Infobip. Ensuring client payment concerns are addressed efficiently while following company procedures.
Managing the collections process for Comcast Business by addressing delinquencies and resolving inquiries through effective communication methods. This role ensures customer accuracy and satisfaction while adhering to company guidelines.
Customer service specialist for a telecom company negotiating debts for telecommunications services. Identifying client needs and providing solutions while using specific systems for records.
Coordinador de Procesos Operativos y Automatización en fintech, asegurando calidad de datos y KPIs operativos. Colaborando entre Collections, Tecnología y áreas estratégicas para maximizar la eficiencia operativa.
Collections Analyst managing accounts receivable and collection efforts for law firm. Collaborating with attorneys to maintain client relationships and ensure timely payments.
Credit Control role ensuring cash collection for local and International customers worldwide. Managing cash allocations, invoicing, and high - level customer service as part of the Finance team in Raleigh.
Collections Representative handling utility receivables for the Region of Peel. Addressing customer inquiries and resolving collections issues through various communication channels.
Director overseeing Credit and Collections at Finning Canada, managing accounts receivable and commercial finance functions. Leading teams and collaborating across departments to maximize sales and minimize bad debt.
Collection Coordinator managing overdue invoices and contacting customers for payment at Dun & Bradstreet. Collaborating with teams to resolve disputes and facilitate cash application.