Financial Advisory Support Analyst assisting financial advisors in client services while managing office workflows. You will support client meetings preparation and coordinate marketing events.
About the role
- Support Analyst providing technical assistance for payment solutions including POS systems. Responsible for troubleshooting, managing integrations, and documenting technical specifications.
Responsibilities
- Elaborar, revisar e atualizar especificações técnicas de hardware e software voltados a meios de pagamento (POS, SmartPOS, mPOS, PINpad, entre outros);
- Criar, controlar e versionar manuais técnicos para configuração de aplicativos e processos;
- Prestar suporte técnico nível 3 ao público interno e externo;
- Realizar suporte técnico a parceiros Vero, com base no protocolo ISO 8583 e APIs;
- Diagnosticar e corrigir falhas em aplicativos integrados, interpretando logs e relatórios técnicos;
- Analisar logs para identificar erros relacionados a negativas de transações;
- Apoiar desenvolvedores externos nas integrações com soluções de captura (POS, TEF, Totem, E-commerce);
- Elaborar e analisar especificações técnicas para TEF e POS baseadas no protocolo ISO 8583;
- Gerenciar a integração e atualização de aplicativos na Vero Store;
- Participar de reuniões técnicas para definição e evolução das soluções;
- Avaliar o desempenho e a performance das aplicações em ambiente produtivo;
- Interpretar logs e relatórios técnicos de terminais POS, SmartPOS e mPOS;
- Acompanhar a operação dos SIM cards utilizados nos terminais POS da Vero.
Requirements
- Experiência com suporte técnico de nível 2 ou 3;
- Conhecimento em meios de pagamento (POS, TEF, mPOS, SmartPOS, PINpad);
- Entendimento de protocolos ISO 8583 e integrações via API;
- Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos;
- Boa comunicação e raciocínio lógico para resolução de problemas.
- Desejável: Experiência com integrações de sistemas de pagamento;
- Conhecimento em linguagens como Java, C, ou C#;
- Vivência com ambiente de homologação e certificação de soluções de captura.
Benefits
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Subsídio para o home-office
- Seguro de Vida
- Horário flexível
- Dresscode: seja você
- TotalPass: cuidado com a sua Saúde física e mental
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Engineer managing customer support for Smarsh products and services. Focusing on issue diagnosis, troubleshooting, and ensuring customer satisfaction.
BTE Support Technician assembling, testing, and packaging hearing instruments in Kitchener. Contributing to a dynamic work atmosphere with comprehensive benefits and career development opportunities.
Middleware / IIS Administrator maintaining IIS web servers and collaborating on Azure components. Ideal for proactive professionals with strong problem - solving skills in a customer - oriented environment.
Middleware / IIS Administrator role collaborating with Application Support to manage web application environments. Requires expertise in C#, IIS, cloud components, and scripting.
Providing expert - level billing technical assistance as a Technical Billing Support Engineer. Collaborating across teams for customer success in a high - performing support environment.
Technical Support Specialist providing troubleshooting and support for Kenwood Land Mobile products. Engaging with dealers and customers by providing technical assistance and training as needed.
Helpdesk Support Technician providing technical support and troubleshooting for desktop equipment in a healthcare company. Involves software and hardware issue resolution and deployment of desktop systems.
Support Analyst providing technical customer assistance via phone, email, and chat. Identifying issues and ensuring satisfaction while documenting interactions.
Associate Technical Support Engineer involved in trade life cycle and investment operations at EXL. Responsibilities include reconciliation and coordination of break investigations for public and private assets.