Customer Success Manager helping SMB restaurants succeed through Sauce's technology and platform. Managing accounts for growth and customer satisfaction in a hybrid role.
About the role
- Senior Customer Success Manager for public sector at Wire improving customer partnerships and solutions in Germany's public sector. Engaging with stakeholders and ensuring high customer satisfaction.
Responsibilities
- Verantwortung für zentrale Customer Success Themen wie Adoption, Customer Health, strategische Reviews und die Weiterentwicklung der Nutzung unserer Lösungen.
- Aufbau belastbarer Beziehungen zu relevanten Stakeholdern.
- Identifizierung neuer Anwendungsfälle und ständige Stärkung des Netzwerks innerhalb der Organisation des Kunden.
- Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und strategischen Ausbau der Nutzung unserer Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Sales, Product, Support und Delivery.
Requirements
- Mindestens 10+ Jahre im Customer Success oder Account Management im öffentlichen Sektor.
- Zusammenarbeit mit hochrangigen Stakeholdern in Behörden und öffentlichen Organisationen.
- Fundiertes Verständnis der Strukturen des deutschen öffentlichen Sektors, politischer Entscheidungsprozesse sowie der relevanten Beschaffungs- und Vergaberahmen.
- Gutes Verständnis für sichere Kommunikations-, Messaging- oder Kollaborationslösungen.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
Benefits
- 30 Urlaubstage für Deine Erholung und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusstruktur.
- Jährliches Weiterbildungsbudget und Zugang zu hochwertigen Lernressourcen.
- Modernes Büro im Herzen Berlins mit Hybrid-Option für maximale Flexibilität.
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft zur Förderung von Gesundheit und Ausgleich.
- Tägliches Frühstück, frisches Obst, Snacks, Softdrinks und Premium-Kaffee im Büro.
- Ein offenes, diverses Team, das Zusammenarbeit, Vertrauen und Gleichberechtigung lebt.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager II at Meltwater focusing on customer satisfaction and driving product adoption while working with diverse communities. Offering professional growth in a hybrid work environment.
Customer Success Student managing user support and technical issues for TheNextWe's coaching app. Collaboration with developers and contributing to product improvements through user feedback.
Senior Enablement Manager managing training and enablement programs for Solution Engineering and Customer Success teams. Ensuring knowledge transfer and high performance in customer interactions.
Assistant CRM & Acquisition at UTMB Group, leading CRM initiatives and email campaigns for trail running events. Joining a dynamic team focused on sports marketing and customer engagement.
Analista de CRM Pleno responsible for operating CRM platforms and managing multichannel campaigns at Riachuelo. Collaborating on data - driven strategies and ensuring campaign integrity.
Head of Customer Success leading a team in SaaS to drive customer satisfaction and growth. Implementing strategies while ensuring alignment with business objectives in a hybrid role.
Drive client success and account growth through strategic management of enterprise clients at Social Nature. Collaborate across teams to enhance market impact and support sustainable product choices.
Manager in Customer Success collaborating on strategies for clients at an innovative digital marketing startup based in Hamburg, Germany.
Customer Success Manager driving business impact and customer success for complex customers at Salesforce. Primary partner to improve adoption and maximize value from the Salesforce investment.