Support technician for public finance management software at Ciril GROUP. Engaging clients and project teams in technical assistance and software implementation.
About the role
- IT-Support Engineer handling technical inquiries and support for clients in a cloud services company. Responsibilities include ticket management, hardware configuration, and Microsoft Office support.
Responsibilities
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben.
- Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
- Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten.
- Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert.
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support.
- Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
- Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
- Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
- Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.
- Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
- Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
- Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
2nd Level Support Engineer providing IT support for cyber and IT solutions across teams. Managing customer requests and IT services administration in a collaborative environment.
Field Service Engineer for Client Support in Electro - Optical Testing at HGH Systèmes Infrarouges. Supporting clients with technical expertise and service deployment while fostering customer relationships.
Director of Global Technical Support leading high - performing support teams in India. Ensuring customer satisfaction and operational growth through innovative strategies and team collaboration.
Technicien Support handling user incidents and system administration in Monaco. Assisting users with IT environments and ensuring operational security.
Technical Support Engineer in Broadcom’s Mainframe Software Division providing omni - channel customer support for product suites and resolving complex problems.
Support Technician at SONDA engaging with users on IT support tasks, including hardware and network. Flexibility in work arrangements and professional development opportunities offered.
Senior Product Support Engineer impacting product development through engineering and ILS in various sectors. Focused on driving innovations and managing the establishment of a branch.
Technical Support Engineer providing customer support and technical guidance for MS2 software. Leading issue triage and collaborating with engineering to ensure high - quality outcomes.
Technical Support Analyst delivering remote IT solutions to enterprise clients. Responsibilities include troubleshooting network issues and collaborating with technical teams.