Operations Co - ordinator at GAIN managing office operations, compliance, and events in Bristol. Focused on improving efficiency and supporting ESG commitments across office locations.
About the role
- B2B Operations Agent supporting corporate clients in the financial sector. Ensuring efficient service management and process improvement within a hybrid work model in Argentina.
Responsibilities
- Acompañar a nuestros clientes B2B en la operación diaria, asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes y requerimientos, con foco en la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua de procesos.
- Serás un nexo clave entre clientes corporativos y equipos internos para garantizar una experiencia ágil y ordenada.
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes corporativos a través de los canales definidos, asegurando calidad y tiempos de respuesta.
- Realizar el seguimiento end-to-end de casos operativos: análisis, coordinación interna, resolución y cierre.
- Cargar, controlar y mantener información en plataformas administrativas (altas/bajas, reportes, validaciones, documentación).
- Identificar desvíos, inconsistencias o incidencias operativas/administrativas, proponer mejoras y prevenir recurrencias.
- Colaborar con áreas internas para destrabar temas y optimizar el servicio.
- Elaborar reportes básicos y métricas del servicio (volumen de casos, SLAs, causas frecuentes) y participar en instancias de mejora continua.
Requirements
- Experiencia de +1 año en atención al cliente/customer support, idealmente con clientes corporativos.
- Base administrativa o contable (estudios en curso o experiencia en tareas de registración, control, conciliación simple, documentación).
- Muy buen manejo de herramientas informáticas (Excel/Sheets y plataformas de gestión); se valora experiencia con CRMs/ticketing.
- Excelente comunicación oral y escrita, y capacidad para ordenar información y dar seguimiento.
- Perfil proactivo, analítico, orientado al detalle, con autonomía y buen trabajo en equipo.
- Se valora conocimiento en metodologías ágiles.
Benefits
- Cobertura de medicina prepaga.
- Wellhub Plan Platinum.
- Trabajo remoto desde Argentina & Política de home office en el exterior.
- Encuentros presenciales con propósito en la oficina de CABA o coworks en el interior del país.
- Conectividad y set up para que trabajes más cómodo.
- Semana extra off de descanso.
- Día de cumpleaños flexible.
- Tu cuenta Prex con beneficios en supermercados, transporte, viajes y más.
- Cuenta Prex Internacional con bonificaciones exclusivas.
- Acceso a plataformas de capacitación y aprendizaje.
- Descuentos en universidades y centros de formación.
- Clases de idiomas.
- Licencia extendida de maternidad y paternidad.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Lead Customer Operations for a rapidly growing B2B SaaS company aiming to enhance customer experience through AI - based solutions. Ensure strategic alignment and operational excellence while building a high - performing team in a hybrid setting.
Executive and Operations Assistant providing administrative support and coordinating operations for HR team in Nairobi. Responsible for executive support and organizational efficiency in a hybrid environment.
President / General Manager leading manufacturing operations for an export - oriented company. Focus on driving efficiency and profitability in seafood processing and related industries.
Agency Operations Specialist at Elders managing livestock commission rates and maintaining operational efficiency. Collaborating with teams to support agency product delivery and operational tasks.
Operations Management Leadership Program at GE Aerospace offers 2 - year developmental experience in supply chain. Participants complete 3 assignments across operational areas to build leadership skills.
Terminal Operations Supervisor developing leadership through a structured training program in the oil and gas sector. Positions involve significant responsibilities across multiple terminal locations.
Intern supporting Account Operations team at Q1Media, assisting in advertising campaign tasks and projects. Involves communication with internal teams and flexible work hours.
Operations Reporting & Insights Manager for Equitable analyzing sales activity and developing reporting solutions. Collaborates with leadership to enhance financial well - being metrics and operational efficiency.
Operations and Policy Analyst evaluating nursing practice policies for Oregon State Board of Nursing. Researching and analyzing legislation, and providing consultative expertise regarding nursing practices.