Entry level Customer Service Professional ensuring customer satisfaction through various communication methods. Interacting via phone, email, and live chat in a hybrid work environment.
About the role
- Customer Service Employee coordinating international Scania customer inquiries via phone for issues like breakdowns and assistance. Working with diverse customers and managing interventions efficiently.
Responsibilities
- In de functie van coördinator sta je onze internationale Scania klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen (lekke band, starthulp, boetes, depannages…).
- De diversiteit aan klanten, talen en regio’s zorgt ervoor dat je job nog boeiender en uitdagender wordt.
- Je zorgt ervoor dat de klanten snel en efficiënt worden verder geholpen en op regelmatige tijdstippen worden geïnformeerd.
- Dit gebeurt door jouw sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden waarmee je ook de werkplaatsen op de hoogte stelt van de uit te voeren opdrachten alsook het opvolgen van alle binnenkomende interventies en depannages, dit van opstart tot afsluiten van het dossier.
- Om een zo goed mogelijke dienstverlening naar de klant te waarborgen, bestaat jouw taak eruit om met de nodige vriendelijkheid en geduld te luisteren naar de noden van de klant.
Requirements
- Bachelor denkvermogen met ervaring in een klantendienst, pechverhelping of contactcenter…
- Schoolverlaters met technische bagage zijn zeer welkom.
- Zeer goede talenkennis: NL/FR/ENG. Duits is een pluspunt
- Om zelfstandig, service- en oplossingsgericht te kunnen werken.
- Een echte teamplayer die aan multitasking kan doen. shiften (vroege, dag, late, nacht en weekendwerk)
Benefits
- Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering van AG insurance, maaltijd-cheques, eco-cheques, ploegen premies,...)
- Een uitdagende en dynamische functie in een internationale omgeving.
- Werken in een divers en hecht team.
- Ruimte voor zelfontwikkeling.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Principal Customer Experience Manager leading customer journeys and digital transformation at T - Mobile. Driving experience quality, performance analytics, and cross - functional initiatives.
Executive Demand Planner at BASF managing supply chain for Enhanced Oil Recovery. Leading order management, supply planning, and continuous improvement initiatives in logistics.
Specialist in Customer Service and Foreign Trade at BASF. Responsible for CRM strategy and managing import/export operations for customer satisfaction.
Customer Support Representative providing first - line support to users of the SOFMEDICA platform in Romania. Troubleshooting issues, guiding users, and maintaining customer satisfaction with the service.
Customer Experience & Onboarding Specialist at ANNA, managing customer queries and onboarding processes for small businesses. Engaging with customers directly and handling complex compliance cases.
Customer Service Specialist managing orders and customer inquiries for adidas and Reebok. Collaborating with logistics and finance teams to ensure excellent customer service and order fulfillment.
Provide technical support for UKG Ready, assisting clients with timely solutions and enhancing customer service. Engage with customers to understand their HRIS needs and resolve queries efficiently.
Medical Assistant providing customer service in a diagnostic lab. Responsibilities include patient interaction, data management, and coordination with physicians.
Customer Support Executive providing first - line support via chat and email at Zinc. Ensuring user satisfaction through swift and efficient resolution of queries and issues.